Tokom vremena načini prenošenja poruke su se stalno menjali. Od novina, TV reklama, radio oglašavanja, bilborda pa sve do pojave interneta koji je izazvao znatno širenje marketinga. Statistika pokazuje da prosečna osoba provodi više od 6 sati dnevno na internetu, a očekuje se povećanje iz godine u godinu. Internet nudi bezbroj mogućnosti kreativnog i efikasnog promovisanja brenda ili pojedinca. Internet je omogućio brže širenje informacija i bolju povezanost sa kupcima, što je dovelo do pojave viralnog marketinga. Šta je viralni marketing i koje su njegove prednosti saznajte u nastavku teksta.
Šta je viralni marketing?
Viralni marketing podrazumeva da organizacija kreira sadržaj sa ciljem da taj sadržaj bude deljen od strane korisnika. Fokusira se na ponašanje potrošača, koji bi porukom bio podstaknut u toj meri, da je širi kako usmeno, tako i putem interneta. Viralni marketing je jedan od najefikasnijih načina da se privuče pažnja i podigne brend na viši nivo prepoznatiljivosti.
Viralni marketing se oslanja na 3 stvari:
- Poruku – Sama suština i asocijacija na brend,
- Prenosioca poruke – Osoba koja koristi proizvod ili uslugu pa zatim deli sadržaj o njoj,
- Okruženje – Društvene mreže, ali i stavovi i očekivanja potrošača.
Karakteristike viralnog marketinga
Uspešne marketing poruke se razlikuju od svega ostalog na tržištu. Poseduju karakteristike koje čine da njihove poruke izdvajaju i privlače potrošače. Praksa je do sad pokazala da marketing poruke koje izazivaju snažne emocije, imaju najveću verovatnoću da će biti prosleđene.
Najvažnije karakteristike viralnih marketing poruka su sledeće:
- Društvena vrednost: Društvena vrednost poruke će biti podeljena od strane osobe koja se positovećuje sa porukom koju ona predstavlja, odnosno od strane onih koji podržavaju te vrednosti.
- Aktuelan sadržaj : Ljudi su skloniji da dele stvari o kojima se priča. Dakle ukoliko je sadržaj poruke povezan sa aktuelnom temom, više će se deliti. Važno je da sadržaj bude od značaja korisnicima kojima se plasira i prisutan na društvenim medijama i u društvu.
- Emocije: Sadržaj koji izaziva emocije, bilo pozitivne ili negativne je više deljen, zbog povezanosti koju korisnici osećaju. Zato bi svaka viralna marketing poruka trebala da poseduje emotivnu dimenziju. Emocije mogu biti izazvane i faktorom iznenađenja koji će se preneti porukom.
- Javnost: U ljudskoj je prirodi da oponaša ono što vidi da drugi uspešno rade. Ukoliko se u marketing poruci istakne uspešnost korisnika brenda, dolazi do povećanja prodaje proizvoda ili usluge.
- Praktična vrednost: Stvari koje poseduju praktičnu vrednost su stvari koje su nam korisne. U marketing poruci praktična vrednost je neizostavna.
- Priče: Ljudi vole da slušaju i da prenose priče, tako da ukoliko marketing poruka sadrži činjenice, potrebno je te informacije predstaviti kroz priču.
Tehnike viralnog marketinga
Viralni sadržaj u najvećoj meri ima dobro osmišljenu viralnu strategiju i tehniku kojom će postići veći uspeh na tržištu.
9 najznačajnijih tehnika viralnog marketinga su sledeće:
- Ciljajte odgovarajuću publiku i kanale – Na početku je potrebno utvrditi ko je vaša ciljna publika i gde se ona nalazi na društvenim mrežama. Potrebno je poslati poruku koja će stvoriti interesovanje kod publike. Kanal je podjednako važan. Ukoliko imate pravu poruku, a ne koristite dobre kanale, nećete dopreti do ciljne publike.
- Kreirajte video zapise – Jedan od odličnih načina da se postane viralan jeste kreiranje video zapisa. Video može podstaći korisnike da se uključe u vaš proizvod ili iskustvo tako što i oni mogu postati korisnici proizvoda ili usluge. Ukoliko video postane popularan, može se raširiti po celom internetu.
- Ponudite vredan proizvod ili uslugu besplatno – Večina viralnih marketing programa besplatno nudi vredne proizvode ili usluge kako bi privukli pažnju i kupce. Ukoliko ponudite nešto besplatno, nećete profitirati danas ili sutra, ali ćete izazvati interesovanje kod ljudi. Oni kasnije mogu postati vaši najverniji kupci i korisnici proizvoda ili usluge.
- Stvorite emocionalni apel – Kao što smo ranije u tekstu govorili, emocije su neizostavan deo viralne marketing poruke. Viralni marketing ne može imati uticaj ukoliko nije povezan sa određenom emocijom.
- Uradite nešto neočekivano – Ukoliko želite da ljudi primete vašu marketing kampanju – iznenadite ih, učinite nešto neočekivano. Nemojte koristiti trikove i alate koje svi koriste, ljudi se neće truditi da pogledaju ukoliko su to već videli ranije.
- Omogućite deljenje i preuzimanje – Iako delite svoj sadržaj ili poruku, omogućite ljudima da je preuzmu i dele. Na taj način će se poruka ili sadržaj dosta brze širiti.
- Nemojte se fokusirati na tradicionalni marketing – Tradicionalni marketing se odnosi na promociju proizvoda ili usluge pokazivanjem koliko je dobar. Umesto fokusiranja na prikazivanje proizvoda ili usluge, fokusirajte se na dobru i zanimljivu priču koju će ljudi lako zapamtiti.
- Društveni doseg – Jedna od efektivnijih tehnka viralnog marketinga. Ukoliko želite da dosegnete do što više ljudi, to ćete učiniti ukoliko uticajni pojedinici u vašoj industriji preporuče vaš proizvod ili uslugu.
- Pojačanje – Nakon što ste plasirali svoju marketing poruku, privukli potpunu pažnju ljudi, sledeći korak je reagovanje. Jednokratne marketing poruke se brzo zaborave, zato je bitno da uradite nekoliko verzija iste poruke i plasirate ih ljudima.
Razlika između viralnog marketinga, buzz marketinga i word of mouth
Iako se termini word of mouth, viralni i buzz marketing često koriste kao sinonimi, u nastavku teksta ćemo istači ključne karakteristike koje razlikuju ove alate i načine komunikacije.
Word of mouth
Word of mouth predstavlja neformalan način prenošenja informacija u krugu porodice, prijatelja i potrošača, na osnovu ličnog iskustva sa nekim brendom. Praksa je pokazala da je prenošenje poruka putem word of mouth sporo, dok je viralni marketing dosta brži. Sa druge strane ove dve vrste marketinga se mogu povezati vezom uzork-posledica, jer pozitivna priča od usta do usta može biti efekat viralnog marketinga.
Buzz marketing
Paul Marsden je buzz marketing definisao kao:
Promocija kompanije ili njenih proizvoda i usluga kroz inicjativu, zamišljenu i osmišljenu da navede ljude i medije da govore pozitivno o kompaniji, proizvodu ili usluzi.
Može biti i online i offline, ali se više koristi kao offline strategija koja navodi ljude da pričaju o proizvodu ili brendu. Za razliku od njega, viralni marketing se više odnosi na elektornske medije. Kao i word of mouth, i buzz marketing može biti rezultat ili posledica viralnog marketinga.
Prednosti viralnog marketinga
Kao što je ranije u tekstu rečeno, viralni marketing je jedan od najefikasnijih načina da organizacije šire svoje poruke široj publici, a njegove 3 ključne prednosti su sledeće:
- Može izgraditi vaš brend
Jednom kada marketing kampanja postane viralna, publika automatski uči sve o kompaniji, proizvodima i samom brendu. Tako ljudi koji nikada do sad nisu čuli za vašu kompaniju, sada znaju sve o njoj. Na ovaj način, nove kompanije izgrađuju sebi put, a postojaće ostaju relevantne na tržištu.
- Ne zahteva veliki budžet
Viralna marketing kampanja je isplativ način širenja poruke potencijalnim kupcima. Viralni marketing ima uobičajne troškove proizvodnje marketing kampanje, ali mnogo niže troškove distribucije u poređenju sa tradicionalnom metodom.
- Stiže do velike publike
Viralna kampanja može da ima jako velik doseg od milion pregleda. Male organizacije mogu dostići globalnu publiku pametnom viralnom marketing kampanjom, mogu doživeti povećanje prodaje i veće angažovanje na društvenim mrežama.
Viralni marketing – primeri
Zoom Virtual Background Challenge
Tokom pandemije COVID19, ljudi su pretežno bili u svojim kućama, a kompanije su morale da se prebace na online režim rada. Zoom, platforma za video koneferenciju je osmislila Video Background Competition u martu 2020. godine za sve remote zaposlene, kao i za sve studente, učenike i profesore. Ljudi širom sveta su mogli da dele video zapise ili slike koristeći funkciju zoom’s virtual background feature, a za to su mogli dobiti 3 mesečne nagrade. U tom periodu je bio karantin svuda u svetu i ljudi su dosta koristili online platforme za sastanke. Zoom je na odličan način iskoristio situaciju i u pravom trenutku pustio kampanju.
Ova kampanja je postala najuspešnija viralna kampanja u 2020. godini, u kojoj je preko 50 000 ljudi potpisalo učešće u takmičenju. Dovela je nove ljude na Zoom platformu i navela ih da istraže različite funkcije.
Apple: Shot on iPhone
Apple je objavio svoju kampanju pod nazivom “Apple: Shot on iPhone kako bi promovisao kvalitet i prednosti njihovih kamera. Kompanija se fokusirala na “selfie” aspekt koji su ljudi mogli da dele na svojim društvenim mrežama sa oznakom – Shot on iPhone. Na kraju kampanje, Apple je objavio 10 pobednika koji su imali najbolje fotografije. Zbog ove kampanje, Apple se predstavio kao telefon sa najboljom kamerom. Fotografije koje je Apple izdvojio kao najbolje, možete pogledati na ovom linku.
Volkswagen: The Fun Theory
Volkswagen je 2009. godine pokrenuo sasvim drugačiju i zanimljivu kampanju pod nazivom “The Fun Theory”. Kampanja je započela ekperimentima u kojima se testirala teorija da zabava može promeniti ponašanje ljudi. Eksperimenti su se delili putem raznih kanala. Organizovano je i takmičenje u kreiranju najboljeg ekperimenta, a nagrada je bila 2500 evra. Neke od najzanimljivih reklama, možete pogledati na ovom linku.
Viralni marketing – domaći primer
IT Engine
IT Engine je softverska kompanija koje je krajem seprembra prošle godine, osmislila zanimljiv način da promoviše svoju kompaniju i trenutno otvorene pozicije u njoj. Objavila je video na temu “HR intervju sa Juniorom”, a dve nedelje kasnije i video na temu “HR intervju sa Seniorom”. U prvom videu su želeli da prikažu ne tako dobar primer razgovora za posao. Poruka na kraju videa je bila “Ovako se NE DRŽI razgovor za posao. Dođi kod nas i vidi kako mi to radimo.”
U drugom videu, HR nudi razne beneficije kako bi kandidat radio u njihovoj kompanji, a poruka na kraju videa je glasila “Možda ne nudimo platu od 8.000 evra, ali svrati do nas da vidiš kako radimo”.
S obzirom na to da je reč o employer brendingu, na kraju oba videa se nalazio mejl, na koji je kandidat mogao da pošalje svoju prijavu.
Na ovaj način je IT Engine promovisao sebe na potpuno drugačiji način. Ovakav nastup kompanije na društvenim mrežama je izazvao veliku pažnju. Svi video materijali su jako brzo postali viralni, jer je dosta ljudi moglo da se poistoveti sa dešavanjima u videu koji su prikazani na šaljiv način.
Za kraj…
Za kraj možemo reći da je viralni marketing sada u punom jeku, a njegov kraj se može desiti jedino ako nestane kreativnosti. Kada se pojave ideje, potrebno ih je samo razviti. Najvažnije je biti orginalan i jedistven. Kao što smo u tekstu naveli, u brdu istih poruka je potrebno istaći se.
Autor: Marina Pantić