Da li znate da ne postoji savršen posao, strategija ili odluka? Da osnivači preduzeća tokom svoje karijere prave greške i da neke od njih mogu dovesti do potpune propasti? Da je najbolja stvar koju možete da učinite za sebe i svoje poslovanje da se pripremite za najgore i učite iz svojih grešaka?
Upravo tome nas uči Ben Horowitz, su-osnivač kompanije Andressen-Horowitz koji je na svom putu ka uspehu imao mnoštvo uspona i padova. U okviru knjige “The Hard Things About The Hard Things”, Ben je odlučio da sa trenutnim ali i budućim osnivačima kompanija podeli kako to u realnosti izgleda vođenje biznisa. U pitanju je knjiga koja će vas pripremiti na lepe ali i manje lepe stvari sa kojima se možete susresti prilikom započinjanja, ali i vođenja svog biznisa.
Ko je Ben Horowitz?
Ben Horowitz je su-osnivač i generalni partner kompanije rizičnog kapitala Andreessen Horowitz iz Silicijumske doline koja ulaže u preduzetnike koji grade sledeću generaciju vodećih tehnoloških kompanija. Ova kompanija investirala je u neke od danas najpoznatijih firmi poput Airbnb-a, GitHub-a, Facebook-a, Pinterest-a i Tvitter-a. Autor je bestselera Njujork Tajmsa “The Hard Things About The Hard Things” i “What You Do Is Who You Are”. Nekadašnji je su-osnivač i direktor kompanije Opsvare, koju je kupio Hevlett-Packard za 1,6 milijardi dolara 2007. godine.
Lekcije kojima nas uči Ben Horowitz
U nastavku teksta, sa vama delimo neke od najvažnijih lekcija koje je Ben Horowitz obuhvatio u okviru knjige “The Hard Things About The Hard Things”.
Učite iz neuspeha
Nekada je najbolji način da saznate kako nešto trebate da uradite ukoliko pogrešite. Što pre pogrešite, pre ćete otkriti ispravan način koji će vas dovesti do uspeha. Veoma je važno da u svoju organizaciju implementirate pristup brzom učenju i da svoje zaposlene naučite da svaki neuspeh može biti jedan korak bliže uspehu.
Kada sve počne da se raspada: Budite realni
Kako biste uspešno prebrodili teške situacije u biznisu, Ben Horowitz savetuje da obratite pažnju na sledeće stvari:
- Nemojte nositi sav teret na svojim ramenima – Podelite sa članovima svog tima probleme koje možete. Ukoliko problem predstavlja egzistencijalnu pretnju, okupite članove svog tima i radite na rešenju koje će vašu kompaniju spasiti od potencijalne propasti.
- Budite uvek u toku – Tehnologija se kreće, konkurencija se kreće, tržište se kreće, ljudi se kreću. Kako biste uvek mogli da odreagujete na pravi način, morate biti u toku.
- Ne shvatajte ništa lično – Ukoliko stvari koje vam neko drugi saopštava shvatate lično, znači da se slažete sa time. Potcenjivanjem sebe i svojih sposobnosti na osnovu tuđeg mišljenja, ne postižete ništa.
Budite transparentni
Postoje tri ključna razloga zbog kojih je potrebno biti transparentan kada se jave problemi u kompaniji:
- Izgradnja poverenja – Predstavljanje stvari i situacija onakvim kakve jesu veoma su važan deo u izgradnji poverenja. Potrebno je istaći da ukoliko ne postoji poverenje u organizaciji, onda ni komunikacija među članovima neće biti zadovoljavajuća. Kako kompanija raste, održavanje komunikacije sa svim članovima može postati veliki izazov. Zato je potrebno raditi na poverenju.
- Što više eksperata radi na problemu, to bolje – Kako biste izgradili snažnu kompaniju, biće potrebno da članove vašeg tima čine pametni ljudi, “veliki mozgovi”, koji će biti upoznati sa problemom i znati kako da ga reše.
- Dobre vesti putuju sporo, dok se loše šire brzinom svetlosti – Delite sa svojim zaposlenima probleme sa kojima se kompanija suočava kako bi iste rešili brzo i efikasno. Ono na šta CEO kompanije treba posebno da obrati pažnju jeste na izgradnju kulture koja ceni i nagrađuje – ne kažnjava zaposlene koji iznose probleme na videlo, kako bi se rešili na vreme.
Vodite računa o ljudima, proizvodima i profitu
Prema Horowitzu, od krucijalne važnosti je voditi brigu o ljudima. Zašto? Zato što su ljudi ti koji čine kompaniju. Najvažnija karika bez koje kompanije ne bi mogle da funkcionišu. Iz tog razloga je potrebno uzeti u obzir sve što može da utiče na zadovoljstvo zaposlenih u kompaniji.
Jedna od stavki na koju je potrebno obratiti pažnju jeste kreiranje pozitivnog radnog okruženja, jer ljudi najveći deo svog dana provode upravo na poslu. Pored pozitivnog radnog okružnja, potrebno je posvetiti se i investiranju u zaposlene. Ulaganje u zaposlene u vidu obučavanja i pohađanja kurseva u okviru kojih mogu razviti nove veštine i napredovati, može biti odličan način da se zaposleni oseća dobro. Kako možete da podstaknete kreativnost kod zaposlenih saznajte ovde.
Dajte adekvatan feedback
Svrha davanja povratnih informacija je da se poboljša ili unapredi učinak osobe. Kako biste na pravi način svojim članovima tima dali povratnu informaciju, Ben Horowitz savetuje sledeće:
- Budite autentični – Verujte u povratne informacije koje dajete, i nemojte manipulisati osećanjima onog kome dajete povratnu informaciju.
- Povratna informacija mora da dođe od prave osobe – Svrha povratne informacije ne treba da bude povređivanje tuđih osećanja, već pružanje podrške kako bi vaši članovi tima uspeli i uvideli vašu dobru nameru.
- Nemojte posramljivati ljude pred njihovim kolegama – Iako je u redu davati određene vrste povratnih informacija u grupnom okruženju, trebalo bi da se trudite da nikada ne osramotite nekoga pred njihovim kolegama.
- Povratne informacije nisu iste za sve – Neki zaposleni su izuzetno osetljivi na povratne informacije, dok se drugi sa povratnim informacijama veoma lako nose. Stilski, vaš ton treba da odgovara ličnosti zaposlenog, a ne vašem raspoloženju.
- Budite direktni, ali ne zlonamerni – Ukoliko mislite da je nečija prezentacija nije dobra, nemojte reći: “Stvarno je dobro ali…” Mnogo je bolje reći: „Nisam mogao da ispratim i nisam razumeo zbog toga, toga i toga”.
- Feedback je dijalog, ne monolog – Ohrabrite svoje članove tima da osporavaju vaše mišljenje i argumentovano reaguju na vaše odluke. Pitajte zaposlene za njihovo mišljenje i njihovu tačku gledišta i stvorite okruženje u kojem se ljudi osećaju slobodnim da podele ono što ih muči.
Radite na razvoju kulture kompanije
Kultura kompanije odnosi se na stavove i ponašanja kompanije ali i njenih zaposlenih. Obuhvata niz elemenata kao što su radno okruženje, misija kompanije, stil rukovođenja, vrednosti, etiku, očekivanja i ciljeve.
Prema Horowitz-u važno je da se kompanije bave razvojem kulture iz sledećih razloga:
- Dobro razvijena kultura kompanije vam u velikoj meri može pomoći da postignete postavljene ciljeve;
- Kako kompanija raste, kultura vam može pomoći da sačuvate svoje ključne vrednosti, učinite vašu kompaniju boljim mestom za rad i pomognete joj da bolje funkcioniše u budućnosti;
- Dobro razvijena kultura kompanije jedan je od razloga zašto vaši zapoleni i dalje ostaju verni kompaniji.
Ako želite da izgradite važnu kompaniju, skalirajte
Kada je u pitanju skaliranje kompanije, Horowitz ističe da u momentu kada kompanija krene da raste, sve one stvari koje su bile lake, vezane za funkcionisanje kompanije, mogu veoma brzo postati neke od najtežih. Kada dođe do rasta kompanije, posebnu pažnju potrebno je usmeriti na komunikaciju, znanje i proces donošenja odluka. Povećanje broja ljudi i timova, i neadekvatna komunicija može dovesti do konfliktih situacija i problema u kompaniji. Kako bi se dati problemi eliminisali potrebno je razmotriti tehnike poput organizacionog dizajna i procesa.
Šest osnovnih koraka koje trebate da imate na umu kada je u pitanju organizacioni dizajn su:
- Razumite šta je potrebno da se saopšti – Navedite najvažnija znanja i definišite ko od članova tima treba da ih ima.
- Razumite šta treba da se odluči – Razmislite o odlukama koje je potrebno donositi često.
- Dajte prioritet najvažnijim putevima komunikacije i odlučivanja – Prioriteti će se veoma često menjati u zavisnosti od situacije moraćete da ih reorganizujete.
- Odlučite ko će voditi svaki tim – Imajte na umu da je ovo četvrti korak, a ne prvi.
- Identifikujte putanje koje niste optimizovali – Jednako važno kao i odabir puteva komunikacije koje ćete optimizovati, jeste identifikovanje onih koje nećete. Činjenica da su trenutno prioritetno odbačeni, ne znači da su ne važni, i da ih je potrebno u potpunosti zanemariti.
- Napravite plan za ublažavanje problema identifikovanih u petom koraku – Kada identifikujete verovatne probleme, znaćete procese koje ćete morati da izgradite da biste prevazišli predstojeće izazove među organizacijama.
Kada je u pitanju proces, dobro struktuiran proces omogući će kvalitetnu komunikaciju u organizaciji. Novim, mladim kompanijama, Horowitz savetuje sledeće:
- Fokusirajte se na output. Šta proces treba da proizvede? U slučaju proces intervjua, izvanrednog radnika.
- Shvatite kako ćete znati da li dobijate ono što želite na svakom koraku. Da li dobijate dovoljan broj prijava od strane kandidata? Da li dobijate adekvatne prijave? Da li ćete uz pomoć vašeg procesa pronaći pravu osobu za posao? Kada se opredelite za dobrog kandidata, da li će prihvatiti posao? Ako prihvati posao, da li će biti produktivan? Ako bude produktivan, da li će ostati sa kompanijom? Kako će se meriti svaki korak?
- Inženjerska odgovornost u sistemu. Koja organizacija i koja pojedinac odgovoran za svaki korak? Šta možete učiniti da povećate vidljivost njihovog učinka?
Više o skaliranju kao i kada je pravi momenat za ovaj korak možete saznati ovde.
Kako da postanete dobar CEO?
CEO kompanije treba da bude neko ko poseduje razlličite kvalitete, ali i osoba koja ima jasnu viziju o kompaniji i koja može da motiviše druge da ga slede. Postoji nekoliko stavki na koje CEO mora treba da obrati pažnju a koje mogu pomoći u vođenju kompanije. U svojoj knjizi Ben Horowitz ističe tri i to:
- Sposobnost artikulisanja vizije – CEO treba da isporuči viziju koju vredi pratiti. Niko vas neće pratiti ili ostati u kompaniji ukoliko ne može da zamisli kako bi budućnost mogla izgledati u vašoj kompaniji.
- Prava vrsta ambicije – Brinite više o svojim zaposlenima. Vaš cilj bi ovde trebalo da bude da učinite da se zaposleni osećaju kao da je kompanija njihova. Ako se to postigne, oni će biti ti koji će preneti pravila novim članovima tima i takođe će se ponašati kao kontrola kvaliteta.
- Sposobnost ostvarivanja vizije – Ljudi će vam verovati samo ako veruju da zaista možete učiniti ono što ste rekli. Radite zajedno sa timom i uvek radite na razvoju novih veština. Samo tako ćete moći ostati konkurentni i predvideti buduće korake za vašu kompaniju i zaposlene.
Zaključak
Nadamo se da vas je ovaj članak motivisao da krenete da razmišljate u pravom smeru kada je u pitanju vaš biznis. Ukoliko vas je ova tema zainteresovala, toplo preporučujemo da pročitate knjigu The Hard Things About Hard Thing, autora Ben-a Horowitz-a. Pored primera iz prakse, možete pročitati i mnoštvo korisnih saveta koji vam mogu pomoći da se izborite sa teškim situacijama sa kojim se možete susresti u svom poslovanju i na kraju, budete korak bliže uspehu vaše kompanije.
Preporučena literatura:
- The Hard Thing About Hard Things – Ben Horowitz
Autor: Nataša Kovačević