Pojam AI marketinga je jedna od najaktuelnijih tema ove godine. Poznato je da ovakve promene uvek izazivaju različite stavove kod ljudi, pa se sa jedne strane nalaze kreatori sadržaja koji ne odobravaju ovakav pristup rada u marketingu, a sa druge se nalaze marketari koji u AI marketingu vide budućnost poslovanja. Ipak, ovo je samo jedan korak dalje u svetu tehnologije koji pruža malu pomoć pri unapređenju poslovanja.
Prema istraživanju koje je sproveo Influencer Marketing Hub, čak 61.4% marketara koristi AI za kreiranje različitih sadržaja, tekstova, vizuala, a posebno im pomaže u građenju i održavanju odnosa sa kupcima. Primena veštačke inteligencije u poslovanju raste iz dana u dan, a na koji način AI pomaže u stvaranju marketing sadržaja saznaćete u nastavku teksta.
Kako AI marketing funkcioniše?
Kada se govori o kreiranju sadržaja uz pomoć veštačke inteligencije, važno je napomenuti da AI ne radi po autizmu u kom su računari marketara na autopilotu, već rezultat zavisi od definisanih ulaza od strane čoveka, kao što su ključne reči. Ljudsko praćenje i vođenje, u šta se podrazumeva ubacivanje ključnih reči, ideja za vizuale, ispravki, prilikom kreiranja sadržaja generisanog od strane veštačke inteligencije je od ključnog značaja. Značajno je pre svega zbog emocija koje su osnova svih marketing poruka, a koje AI ne ume da prepozna. Zato je potrebno da čovek opiše, definiše ton pisanja i ostale važne karakteristike. Ovi ulazni parametri će uticati na kvalitet pre nego što generisanje sadržaja počinje da dobija željene rezultate.
Alati veštačke inteligencije su kreirani sa ciljem da ‘nauče’ ljudski jezik koristeći NLP i NLG modele, tako što generišu govorni ili pisani sadržaj koristeći ogromne skupove podataka. Zbog toga se njihove verzije sadržaja ne razlikuju mnogo od onih koje pripadaju stvarnim osobama.
AI prati isporuku podataka, prilagođava opise i sadržaj, kreira iste na osnovu ponašanja potrošača i njihovih unosa. Uputsva koja AI sledi uključuju ključne reči, kratke opise teme ili bilo koji drugi vid specifičnijih informacija.
Interesantno je to da se takvi alati poboljšavaju u skladu sa korisničkim afinitetima, te teže da postanu efikasniji, dajući tačnije rezultate na osnovu potreba. Uz to pomažu kreatorima sadržaja da identifikuju određene ideje i uokvire ih, pružajući predložene nacrte i korisne informacije. Ranije pomenuti NLP i NLG modeli omogućavaju procenu raznih, već objavljenih sadržaja, u kojima nalaze probleme i nedostatke, a zatim pomažu svom korisniku da stvori bolji sadržaj.
Zahvaljujući veštačkoj inteligenciji, marketari mogu nadmašiti svoje konkurente, koji još uvek izbegavaju upotrebu AI alata, kroz sveobuhvatniji sadržaj. Takođe, uz pomoć veštačke inteligencije privlače, ali i zadržavaju publiku sa informacijama prikazanim baš na način koji oni preferiraju.
Na koje načine se AI koristi pri kreiranju sadržaja?
AI je napravio veliki preokret u svetu marketinga, što se može primetiti u istraživanju CompTIA, gde se javlja podatak gde 48% marketinških lidera navodi da je veštačka inteligencija promenila način na koji njihova ciljna publika komunicira sa njima, dok B2B marketari potvrđuju da AI u velikom značaju doprinosi marketinškoj strategiji.
Sve navedeno nas navodi da se zapitamo na koji to način marketari koriste AI u kreiranju sadržaja, da li postoji više tehnika za kreiranje i kako veštačka inteligencija zapravo pospešuje rad? Korišćenjem AI alata, o kojima možete pročitati u nastavku tekstu, marketari poboljšavaju stvaranje sadržaja i strategiju marketinške kampanje na više načina:
Istraživanja
Pre početka samog kreativnog procesa, istraživanje je najvažniji deo posla. Određene činjenice se mogu zagubiti duboko u Internet mreži, otežavajući posao marketarima. Srećom, uz pomoć veštačke inteligencije koja ima pristup svom postojećem sadržaju, za kratko vreme možete doći do potrebnih informacija. Mnoštvo obrisanog sadržaja je ranije predstavljalo problem marketarima, zbog otežanog, nekad i nemogućeg, pronalaska potrebnih podataka i gubitka vremena. Danas se sve veća količina podataka arhivira na javnim i privatnim mrežama, a pristup veštačkoj inteligenciji uklanja barijeru između marketara i traženih podataka.
Prevazilaženje kreativnog bloka
Prevazilaženje kreativnog bloka je jedan od čestih problema sa kojim se susreću ljudi iz kreativnih industrija, pa tako i u marketingu. Ni u ovom slučaju AI neće ispisati ceo tekst, već će postaviti primer, ideju ili nacrt teksta na osnovu čega marketari mogu izgraditi priču oko koje se njihova kampanja vrti. Pored toga, određeni alati jednostavno organizuju misli, predstavljajući nacrt teksta ili vizuala koji je započet, kako bi kreatori sadržaja znali u kom pravcu da nastave rad.
Prikupljanje korisničkog sadržaja
Stvaranje novog sadržaja je samo mali deo marketing menadžementa, važan proces je i prikupljanje sadržaja koji generišu korisnici. AI ima sposobnost prikupljanja miliona postova, komentara, podataka iz aktivnosti, kao i selekciju i organizovanje istih, a zatim će koristiti te podatke za predviđanja i donošenje odluka. Ova veština veštačke inteligencije je važna, kako biste razumeli potrebe vaše publike i samim tim stvarali više usmerenog sadržaja. Alati za prikupljanje korisničkog sadržaja pružaju uvid u potrebe kupaca i bolju distribuciju sadržaja, što poboljšava rangiranje SEO i korisničkog iskustva.
Predlozi za optimizaciju
Iako je određen sadržaj već objavljen, nije i zaboravljen, posebno ne od strane redovnih korisnika. Alati veštačke inteligencije pružaju savete za optimizaciju sadržaja (predlaže ključne reči, teme za sajt, zvukove koji su u trendingu), kako bi se bolje rangirao u rezultatima pretrage. Ponaša se kao SEO asistent, neprestano prateći rezultate o statusu stranice. Ti rezultati omogućavaju bolje razumevanje oblasti koja se može poboljšati, a na marketaru je da taj problem manuelno ispravi.
Ušteda vremena
Jedan od najvažnijih resursa današnjice je vreme. Na društvenim mrežama se svakim danom stvara novi viralni sadržaj, nove teme o kojima treba pisati, zvukove koje treba iskoristiti u videima, a marketarima je lakše da idu u korak sa trendovima uz pomoć adekvatnih AI alata. Veštačka inteligencija prati novokreirani sadržaj na Internetu i analizira domašaj koji se postiže sa određenim elementima (zvukovima, filterima, rečima), a onda stvara ideju koju biste mogli iskoristiti za veoma kratko vreme. Na ovaj način marketari stižu da obave više zadataka istovremeno ili, pak, da više vremena ulože u isključivo manuelne zadatke – emocionalnog karaktera, one za koje veštačka inteligencija nema sposobnost. Osim toga, zahvaljujući tim alatima se povećava produktivnost marketara, jer uklanja monotone zadatke sa kojima se susreću.
AI alati koji se koriste u marketingu
U ovom Blog postu ste se već nekoliko puta susreli sa rečima AI alati, a kakvi su to tačno alati možete pročitati u nastavku teksta. Naime, kvalitetan sadržaj je jedan od ključnih delova marketinškog rasta, te će korišćenje AI alata pomoći u poboljšanju vašeg sadržaja. Alati o kojima govorimo nisu tu da bi odradili posao umesto vas, već su preuzeli ulogu virtuelnog asistenta. Svi smo već upoznati sa najaktuelnijim AI alatom, poznatijim kao ChatGPT, međutim, postoje brojni drugi, jednako korisni alati.
Phrasee
Phrasee izvlači podatke iz prošlih tekstova, uključujući e-mail, copy-je, postove, te određuje koji su tekstovi više ili manje kvalitetni. Odatle izvlači korisne aspekte i uz vaše vođstvo predlaže moguća rešenja. Ovaj alat prepoznaje i pojačava ton i glas vašeg brenda, istovremeno pružajući odgovarajuće alternative za poboljšanje performanse.
Linkfluence radarly
Prilikom prikupljanja podataka i istraživanja može se primetiniti Linkfluence radarly, softver za procenu mnogobrojnih podataka koji se svakodnevno nastaju. Uz to, ovaj alat meri uticaj brenda, otkriva trendove na mreži i izvlači specifične informacije o ciljnoj publici.
Socialbakers
Slično prethodnom alatu, Socialbakers služi za prikupljanje podataka fokusiranim na korisnički sadržaj, ali na takav način da omogućava uvid u sve postove na svim vašim platformama, analitiku i alate za zakazivanje, koji mogu na osnovu aktivnosti publike predložiti optimalno vreme za objavljivanje sadržaja.
Pattern89
Prilikom optimizacije sadržaja, ovaj alat će se pozabaviti najsitnijim zadacima: optimizacijom ponuda, raspodelom budžeta i preporučivanjem kanala za poboljšanje. Sa kreativnom analizom i algoritmima za predviđanje koji isporučuju preko 95% tačnosti, Pattern89 smanjuje gubitak tako što identifikuje uspešne obrasce i odstupanja u podacima o učinku kreativnog oglasa kompanije na digitalnim kanalima u svim fazama oglašavanja.
Što se tiče kreiranja sadržaja, važno je istaći originalnost, biti u trendu, koristiti odgovarajuće reči, boje u vizualima i još mnogo toga, pritom odraditi to u odgovarajućem vremenskom periodu. Uspešno postići prethodno navedene ciljeve je izazovan zadatak. Dobra vest je da sa veštačkom inteligencijom svaki izazov može biti savladan.
Looka
Alat za kreiranje jedinsvetnih i prepoznatljivih logoa, prikazujući istovremeno stil kompanije, kao i poruke koje ona nosi. Kroz nekoliko klikova prilagodi vaša očekivanja i ideje u skicu, koju u svakom trenutku možete urediti i izmeniti, dok se ne stvori željeni rezultat.
Synthesia
Uređivanje video sadržaja je za mnoge noćna mora, te ovaj alat omogućava automatizaciju kreiranja videa od nule. Ovaj softver za montažu nudi brojne scenarije, opcije za uređivanje, kao i snimanje video zapisa na preko 60 jezika – veoma korisna opcija za ciljanje globalne publike i privlačenje kupaca.
Postoji li razlog za strah od AI marketinga?
Učeni smo da ništa na svetu nije idealno, a to isto važi i za veštačku inteligenciju. Iako je delo ljudi sa mogućnošću da se ispravlja, menja i usavršava, ostaje samo to – delo, ne postaje čovek i nema mogućnost da ga zameni. Kao jedinstvena bića, samosvest i emocije su ono što nas razlikuje od ostalih.
Veštačku inteligenciju je potrebno konstantno unapređivati, jer se svakim novim danom pojavljuje nova opcija koja fali, greška u sistemu, sitnica koja menja sve. Svaki alat veštačke inteligencije služi isključivo kao pomoć. Napravljeni su tako da prate šablon, što dovodi do raznih grešaka u radu, nedovoljno originalnosti i nisu stoprocentno poverljivi. Ljudi se ne mogu potpuno osloniti na njih, već moraju dodavati svoje sugestije, ideje, želje, čineći nas neophodnim akterima u procesu stvaranja bilo kakvog sadržaja.
Objavljivanjem sadržaja koji je generisala veštačka inteligencija, dolazi do problema gde Google većinu AI generisanog sadržaja svrstava u spam, što ga degradira u rezultatima pretrage. Stoga, preterano oslanjanje na ovaj sadržaj može dovesti do brzog pada ranga sajtova, naglašavajući potrebu za pažljivim korišćenjem AI alata.
Za kraj…
Mogućnosti koje nam je veštačka inteligencija pružila nisu ništa manje nego izuzetne. AI je transformisao marketing industriju, pružajući joj novu moć i potencijal. Bitno je razumeti ovaj pojam koji preovladava u svetu, jer ćemo samo tako moći da iskoristmo sve što nam pruža. O ostalim temama vezanim za poslovanje možete se informisati na našem blogu, a takođe i na društvenim mrežama Instagram, Facebook i Linkedin.
Autor: Renata Ivić