Kako je moguće da jedna kompanija dođe do toga da ima profit veći od 57 milijardi američkih dolara godišnje? Iako je kompanija Apple krenula iz garaže kao i mnoge druge gigantske kompanije, ono što im je pomoglo da osvoje svet jesu inovacije. One povezuju sve uspešne kompanije današnjice.
Šta su inovacije?
Kada kompanija ima ideju da kreira nešto novo, na primer novi proizvod, ta ideja predstavlja invenciju. Ukoliko kompanija odluči da razvije tu ideju i da je plasira i proda na tržištu, odnosno da ideja dobije praktičnu primenu, onda ona postaje inovacija. Postoje različite vrste inovacija. Prema OSLO priručniku inovacije se dele na: Inovacije proizvoda (ili usluga), inovacije procesa, organizacione inovacije i marketinške inovacije. Svaka od ovih inovacija može predstavljati nešto potpuno novo ili unapređeno.
Lakši pristup novim tehnologijama i mogućnostima koje internet pruža, omogućio je kompanijama da postanu konkurentnije. Da bi pobedili konkurenciju i zadovoljili potrebe kupaca, kompanije moraju da kreiraju nove ili unapređuju postojeće proizvode, usluge, procese i poslovne modele. Moraju da inoviraju. Najbolji primer je kompanija Xiaomi, o čijem poslovnom uspehu možete da pročitate u našem tekstu.
Zašto su inovacije značajne?
Procesom inoviranja, preduzeća unapređuju postojeće ili kreiraju nove i jedinstvene proizvode i usluge. Na taj način se kreira dodatna vrednost kojom se kompanija diferencira u odnosu na konkurente. Mi smo se detaljnije pozabavili diferenciranjem proizvoda i usluga u jednom od prethodnih blog postova.
Procesom inoviranja se unapređuju i postojeći procesi i organizaciona struktura. Takođe, inovacije mogu da dovedu do smanjenja troškova što može da dovede i do manje cene proizvoda u odnosu na konkurenciju čime kompanija može da ostvari konkurentsku prednost. Inoviranjem, poslovanje preduzeća može da se organizuje efikasnije, što u dugom roku znači i povećanje produktivnosti. U ovakvim okolnostima preduzeće može da proizvede više proizvoda, pruži više usluga ili poveća svoje kapacitete i zaposli više kreativnih ljudi. Takva situacija posledično može da dovede do zauzimanja većeg tržišnog udela i ostvarivanja većeg profita. Odnosno, preduzeća inoviranjem rastu i razvijaju se.
Bilo da se radi o malom startup-u ili velikoj kompaniji, inovacije su ključ za rast, razvoj i diferenciranje.
Kako je Nokia (gotovo) propala zbog manjka inovacije?
Od početka svog postojanja bavila se različitim delatnostima poput obrade drveta, proizvodnje gume, čak i civilnim i vojnim respiratorima. Kako su na globalnoj sceni telekomunikacije doživljavale uspon, Nokia je odlučila da se fokusira samo na ovu oblast. Timovi mladih i kreativnih inženjera su bili orijentisani na inovacije, a kao rezultat su kreirali kvalitetne i dugotrajne proizvode.
Oni su polako počeli da gube tržišnu utakmicu, kada su odluke počeli da donose ljudi van kompanije koji su imali uticaj i kapital. Fokus je sa inovacija prešao na zaradu, dok su kupci počeli da dobijaju manje kvalitetne i funkcionalne proizvode.
Počeli su da propuštaju prilike koje su imali. Jedna od njih je bila da kreiraju savremeni telefon sa ekranom osetljivim na dodir. Direktori Nokie su odbili takve predloge jer su smatrali da kompanija treba da proizvodi pouzdane proizvode sa malo inovacija.
Apple je imao drugačiji mentalitet. Pokazali su da znaju da iskoriste šansu na tržištu kada je uoče i da se za razliku od kompanije Nokia, prilagode novim potrebama kupaca. Za njima su i drugi proizvođači utvrđivali svoju poziciju dok je manjak inovacija i loše prilagođavanje stavilo tačku na poslovanje tadašnjeg giganta Nokie.
Šta se desilo sa Kodakom?
Od svog osnivanja 1888. godine, Kodak za svoj rast i razvoj duguje brojnim inovacijama. 3,5-milimetarski format filma, Brownie kamere, prvi džepni fotoaparat, pojava digitalne kamere…niz inovacija je dug. Zbog ogromne vrednosti i profita koji je Kodak ostvario, stvorio je mogućnost da ulaže u razvoj digitalne fotografije i novih tehnologija.
Ali to nije učinio, već se vodio se starim uspehom Rol filma. Propuštenu priliku da investira u digitalni format su iskoristile kompanije Sony i Canon. Fujifilm je zauzeo ogroman deo Kodakovog udela na tržištu, a kompanija je zvanično proglasila bankrot 2012. godine.
Nokia i Kodak, iako su zaslužni za brojne inovacije, ipak nisu uspeli da se prilagode promenama. Nisu uspeli da svoje proizvode i usluge prilagode zahtevima i potrebama kupaca, a samim tim ni da obezbede konkurentsku prednost.
Kako to rade uspešni igrači?
O tome kako biti inovativan, kako se diferencirati na tržištu i prilagoditi se potrebama kupaca, najbolje ćemo shvatiti na primeru najboljih inovatora današnjice.
Apple
Sinonim je za inovativnu kompaniju koja svake godine oduševljava svoje kupce. Liderstvo, možemo reći vizionarsko i inovatorsko, u svojoj oblasti duguje inovacijama i kreativnim i talentovanim ljudima. Ali kako to Apple inovira?
Fokusirani su na ljude i njihove živote
Osluškuju šta je to što kupci zahtevaju ali i ono što ne žele. Tako dobijaju ideje koje pretvaraju u proizvode modernog dizajna i jednostavnog korisničkog interfejsa olakšavajući živote ljudi širom sveta. Čestim i brojnim poboljšanjima, Apple kreira nove vrednosti za kupce, tako da lako prihvataju inovacije koje im se nude.
Koračaju strpljivo i sigurno
Iza svake inovacije koje kompanija plasira stoji dug poces razvoja. Taj proces često traje godinama, kako bi kompanija imala dovoljno vremena da izbegne moguće greške i ukombinuje različite ideje.
Koriste pun potencijal zaposlenih
Kao što je Stiv Džobs izjavio „Nema smisla zaposliti pametne ljude i reći im šta da rade. Angažujemo pametne ljude da bi nam rekli šta da radimo“. Zapošljavajući stručne i talentovane ljude i kreirajući organizacionu kulturu koja podstiče inovacije i motiviše zaposlene, kompanija dolazi do novih ideja i rešenja.
Airbnb i Uber
Zahvaljujući tehnologiji, raste i popularnost inovativnih poslovnih modela. Na primer poslovni modeli kompanija Airbnb i Uber funkcionišu na principu platforme. Platforma okuplja one koji pružaju uslugu i korisnike usluga.
Airbnb je napravio revoluciju u turizmu. Postao je glavni konkurent hotelima širom sveta zbog nižih cena smeštaja za korisnike i mogućnosti promocije smeštaja za domaćine. Airbnb zaradu ostvaruje po principu uzimanja provizije od zarade domaćina. Uber je lako dostupan, nudi niske cene i time ostvaruje prednost u odnosu na konkurente. Plaćanje se vrši automatski, a kompanija uzima procenat za svaku vožnju. Kao što može da se zaključi, inoviranjem poslovnog modela, kupcima može da se pruži dodatna vrednost, a kompanijama dugoročna konkurentska prednost.
Amazon
Dobro poznati gigant, prešao je dug put od svog osnivanja do trenutne pozicije koju zauzima na globalnom tržištu. Jedan od razloga ovakvog uspeha je orijentisanost kompanije ka inovacijama, dok o usponu ovog inovatora možete detaljnije pročitati u našem blog tekstu. Ono što Amazon svrstava u najinovativnije kompanije današnjice je:
Opsesija kupcima
Već dobro poznata Amazonova opsesija kupcima dolazi iz potrebe da im pruže najbolje moguće iskustvo. Kombinuju kreativnost zaposlenih, strast prema pronalascima i idejama i povratne informacije od kupaca. Rezultati se ogledaju u poboljšanjima ponude i kreiranju dugoročne vrednosti za kupce.
Motivacija i investicija u zaposlene
Ohrabruju zaposlene da iznose ideje. Tim zadužen za ocenu ideje vrši evaluaciju i odlučuju da li će ideja biti podržana u vidu finansijskih i drugih resursa. Na primer, Prime Now, Amazon Go i Alexa su proizašli iz ovog procesa. Kompanija takođe investira u prekvalifikacije i dokvalifikacije svojih zaposlenih kako bi mogli da se obuče i za obavljanje drugih pozicija. Ni negovanje kreativnosti nije zapostavljeno. Kreativne radionice, izleti i edukacije su deo svakodnevne prakse.
Kako inoviraju male kompanije?
U prethodnim primerima, videli smo kako veliki igrači inoviraju. Prva pomisao malog preduzetnika bi bilo da velike kompanije imaju resurse koji im omogućavaju da razvijaju različite ideje i stvaraju inovacije. U nastavku su prikazani primeri malih kompanija koje su odradile vrhunski inovatorski posao.
Bee’s Wrap
Ova porodična kompanija je razvila biorazgradivu foliju koja može da se prilagodi bilo kom obliku hrane. Time su omogućili višekratno, prirodno čuvanje hrane bez upotrebe plastike. Kompanija je ovom inovacijom doprinela zaštiti planete, diferencirala svoj proizvod u odnosu na konkurente i sebe predstavila kao društveno odgovornu kompaniju.
Simple Habit
Kada je osnivač Simple Habit-a Yunha Kim počela da koristi meditaciju kako bi se nosila sa stresom i poslovnim izazovima, shvatila je da to može da pomogne i drugim ljudima koji imaju slične probleme. Na osnovu ideje o vekovima staroj meditaciji, kreirala je aplikaciju koja sadrži audio biblioteku kratkih meditacija prilagođenih zauzetim, poslovnim ljudima. Znajući svoju ciljnu grupu, prilagodila je inovaciju potrebama milionima ljudi širom sveta.
Kuc – Kuc
Ovaj startap dolazi upravo iz našeg Poslovnog inkubatora. Kreirali su inovativnu pametnu bravu na bazi Internet of Things tehnologije koja će se koristiti za lakši pristup prostorijama, stanovima i kućama koje se iznajmljuju. Korisnik će moći uz pomoć svog mobilnog telefona preko aplikacije da upravlja pametnim bravama i odlučuje kada i ko može da uđe u prostoriju. Proizvod je namenjen pre svega ljudima koji iznajmljuju svoje stanove i kuće, koji bi gostima mogli da omoguće pristup bez fizičke predaje ključeva. Takođe je pogodan i za kompanije koje bi mogle da ograniče ko će od zaposlenih da pristupi prostorijama umesto da prave gomilu ključeva.
Bilo da ste velika kompanija ili mali preduzetnik, inovacije mogu da se sprovedu u bilo kom segmentu poslovanja ili proizvoda i usluge koje isporučujete, jer uvek može nešto da se unapredi. Kako velike kompanije zbog svog uticaja i resursa imaju prednost u odnosu na male, tako i male kompanije imaju svoje prednosti zbog fleksibilnosti i brzine procesa u odnosu na gigante. Ono što je zajedničko za uspešne kompanije svih veličina je to što su posvećeni inovacijama, kao što pokazuju i navedeni primeri.
5 saveta za bolje upravljanje inovacijama
- Pored eksternih, pažnju poklonite i internim izvorima ideja – zaposlenima. Ulažite u edukacije, organizujte radionice i ohrabrujte zaposlene da iznose ideje. O idejama razgovarajte na sastancima. Neka razmišljanje o inovacijama postane redovna praksa u kompaniji.
- Razmislite šta želite da postignete i shodno tome postavite ciljeve inoviranja. Oni treba da budu usklađeni sa dugoročnim ciljevima kompanije.
- Procese u kompanijama dizajnirajte tako da budu brzi. Na primer decentralizacijom donošenja odluka ili automatizacijom dela posla putem uvođena softvera.
- Fokusirajte se na male ideje. Bilo da su to sitna poboljšanja u poslovnim aktivnostima preduzeća, izgledu proizvoda, načina komunikacije sa kupcima.
- Izmerite napredak u procesu inoviranja. Na primer možete da merite broj inovacija koje ste uveli u određenom vremenskom periodu.
Zaključak
U malim i srednjim kompanijama najčešće ne postoji osoba odgovorna za inovacije, resursi su prilično ograničeni i teško je predvideti koja ideja će biti najisplatljivija. Zbog toga se inovacijama ne daje toliko na značaju i prioritetu. Ali startapi pokazuju da je i usled svih ograničenja, dobre i inovativne ideje moguće sprovesti u delo. Inovacije pomažu novim i mladim kompanijama da izvrše prodor na tržište. Već prisutnim kompanijama na tržištu, inovacije omogućavaju da ostanu konkurektne u promenjivom okruženju. Bez inoviranja, organizacija ne napreduje i ne može da se prilagodi promenama, što dovodi do gubitka pozicije na tržištu, a na kraju i gašenja kompanije.
Kao što je Čarls Darvin rekao – “Ne opstaju najjači pripadnici jedne vrste, niti najinteligentniji, nego oni koji se najbolje prilagođavaju promenama“.
Autor: Nenad Mirić