Email marketing – alati i korisni saveti

Šta ako vam kažemo da se na svaki dolar vašeg ulaganja u email marketing vrati 38$. Da, email marketing ima najveću stopu povrata investicije.

Email marketing je sastavni deo vaše poslovne strategije. To je i dalje primarni način angažovanja kupaca, u kombinaciji sa marketinškom automatizacijom za pružanje što bolje komunikacije. U nastavku teksta saznaćete kako da vaš email stigne do korisnika, ali i koje su to najbitnije stvari koje morate da znate o email marketingu.

Više o ovome pročitajte na linku 

Alati koji se koriste za email marketing

Alati za marketing putem e-pošte su alati koje marketinški stručnjaci koriste za kreiranje, slanje, testiranje, optimizaciju i izveštavanje o svojim e-mail kampanjama. Mnoge kompanije nisu spremne da investiraju u alat za pojednostavljenje procesa. Međutim, alati za marketing putem e-pošte ne moraju nužno biti skupi. Možete pronaći mnoštvo besplatnih alata za marketing putem e-pošte koji vam mogu pomoći da uštedite vreme i novac. Pomoću ovih alata možete pažljivo da pratite da li je korisnik primio vaš mail, da li ga je otvorio da li je pročitao vašu poruku, da li je klinknuo na neki link u vašoj poruci kao i mnoštvo ostalih bitnih informacija.

     1. MailChimp

MailChimp je jedan on najpoznatijih softvera za email marketing. Odličan je za početnike i lako se podešava. Ovaj softver nam  omogućava da napravimo listu pretplatnika kojima ćemo slati mejlove. Mailchimp vam omogućava automatizaciju vaše e-pošte u ključnim koracima na putu kupca, tako da možete lako poslati e-poštu dobrodošlice, potvrde porudžbina. Ovaj alat je besplatan do 20.000 pretplatnika, ali ukoliko želite automatske mailove ili imate više pretplatnika moraćete da pređete na plaćeni paket. Više o MailChimpu možete pročitati OVDE

     2. MailerLite

Mailer Lite predstavlja alat za veoma lako i jednostavno korišćenje. Pomoću njega se kreiraju kampanje, landing stranice, itd. Ukoliko imate do 1000 pretplatnika, softver je besplatan, ukoliko imate više pretplatnika tada se plaća od 10$ mesečno. Ovaj softver je pogodan za samostalne preduzetnike i mala preduzeća.

     3. AWeber

Aweber predstavlja jedan od poznatijih alata za korišćenje u email marketingu. On nudi sve što je potrebno za kreiranje uspešne marketinške kampanje putem e-pošte, omogućava da bez poteškoća pokrenete i održavate svoju e-mail kampanju. Kada poredimo MailChimp i Aweber dolazimo do saznanja da Aweber ima mnogo više šablona za rad, ali da su šabloni u Mailchimpu malo savremeniji.

Šta je najbitnije u email marketingu?

Većina ljudi će misliti da je ovo logična stvar, ali najbitnija stvar u email marketingu je da korisnik PROČITA email.

Mnoštvo ljudi smatra ako pošalje email korisniku, da će taj email i stići. Greška!

Na emailu postoji Anti spam robot koji određuje gde će vaša poruka da završi (Inbox, Promotions, Spam).

Kako da znamo da li će poruka da ode u Promotions tab, Spam ili u Inbox?

Ukoliko šaljete mail koji sadrži veliki broj fotografija, ima skladan tekst, sadrži veliki broj linkova ili se u vašem tekstu spominju reči poput “akcija”, “sniženje”, “popust” ili “prodaja” velika verovatnoća je da će vaša poruka otići u Promotions

U Inbox idu “goli” mailovi koji sadrže tekst, sa eventualno jednim ili dva linka i bez preterano mnogo fotografija.

Ukoliko napišete dobar mail bez puno slika i linkova vaša poruka bi trebala da ode u Inbox, međutim ako Anti Spam robot registruje da ste u poslednjih mesec dana poslali mnoštvo mailova, a da je mali deo korisnika otvorilo vaš mail, vaša poruka ide u Spam iz razloga sto Robot smatra da vaš sadržaj nije zanimljiv korisnicima.

Kako da napišem dobar subject?

Da bi email bio otvoren, glavna stvar je SUBJECT, odnosno smišljanje naslova.

Treba posvetiti dosta vremena da bi se smislio naslov maila, jer je to ono što korisnici prvo vide i na osnovu toga odluče da li će otvoriti ili obrisati mail.

Više o tome kako napisati dobar imejl možete pročitati ovde.

Kada pišete subject vodite računa o sledećim stvarima:

1. Personalizacija – Korisnici vole da vide svoje ime u mailu
2. Scarcity – Da u naslovu piše da imate ograničeno vreme da se prijavite
3. Osoba koja šalje mail – Bitno je i ko šalje mail, ukoliko vam šalje mail neko sa kim imate već izgrađeno poverenje, velika verovatnoća je da ćete pre otvoriti njegov mail,  nego od neke  nepoznate osobe.

Merenje i optimizacija

Email Marketing Benchmarks (Parametri i praćenje rezultata)

Email metrika je veoma bitna i pomoću nje saznajemo osobine naših korisnika. Parametri koji nam donose te rezultate su sledeći:

1. Delivery rate – predstavlja procenat isporučenih mailova 
2. Bounce rate – predstavlja procenat mailova koji nisu isporučeni. Mogu biti: Soft bounce (mailovi koji nisu isporučeni jer je korisniku puna memorija na emailu)  ili Hard bounce (ukoliko nije unet dobar mail prilikom slanja) 
3. CTR (Click Through Rate) – procenat korisnika koji su otvorili mail i klinknuli na bilo koji link u mailu
4. Unsubcribe rate – korisno je ispratiti i korisnike koji su se odjavili sa vaše mail liste
5. Open rate – predstavlja procenat korisnika koji je otvorio vašu e-poštu

A / B testiranje

A/B testiranje pomaže vam da otkrijete šta daje bolje rezultate kod vaše publike. Prva stvar koju treba uraditi prilikom planiranja A / B testa je shvatiti šta želite da testirate.

Ova tehnika uključuje poređenje dve verzije veb stranice ili aplikacije da bi se videlo koja ima bolji učinak. Ove varijacije, poznate kao A i B, korisnicima su nasumično predstavljene. Deo njih će biti usmeren na prvu, a ostali na drugu verziju. Statistička analiza rezultata zatim određuje koja je verzija, A ili B, imala bolji učinak, prema određenim unapred definisanim pokazateljima, kao što je stopa konverzije.

Više o tome šta je A/B testiranje i zašto je ono korisno možete da pročitate u našem blogu

Da li je vaš email prilagođen mobilnim uređajima?

Danas sve veći broj korisnika koristi mobilne uređaje, samim tim vaš email treba da bude prilagođena tom formatu. Više o ovome možete pročitati ovde

Prednosti email marketinga

Živimo u vremenu kada se Facebook i Instagam koriste za promovisanje većine proizvoda ili usluga. Zašto onda da koristimo email marketing kao komunikacioni kanal?

1. Odsustvo konkurencije u trenutku primanja poruke – U trenutku primanja emaila, korisnik je posvećen samo našoj poruci bez mešanja konkurencije u našu ponudu.
2. Ciljana publika koja se vec registrovala – Prednost publike je što su se korisnici već prijavili negde za dobijanje naših mailova, što znači da su oni već zainteresovani za naš sadržaj.
3. Personalizacija sadržaja – Korisnici vole da vide mail i da imaju osećaj da je pisan direktno za njih
4. Brand awareness – Pomoću e-pošte možete da povećate svest o vašem brendu
5. Distribucija sadržaja
6. Ekonomičanost
7. Merljivost – Email je veoma merljiv, sve podatke koje dobijemo u analitici možemo da iskoristimo kako bi poboljšali efektivnost prodaje

Forme Email marketinga

Email Newsletter

Newsletters (bilteni) e-pošte su vrsta e-pošte koja obaveštava vašu publiku o najnovijim vestima, savetima ili ažuriranjima o vašem proizvodu ili kompaniji. Često se koriste u razne svrhe i dolaze u mnogo različitih oblika.

U praksi svi svakodnevno primamo nekoliko biltena i to je u neku ruku način da održimo redovan kontakt sa brendovima.

Email dobrodošlice

E-pošta dobrodošlice jedan je od prvih utisaka koje vaš brend ostavlja. Prijatna poruka dobrodošlice za kupce podstaći će ih da stupe u interakciju sa vašim proizvodom ili uslugom. On treba da bude informativan i jasan.

Promotivni email

Ovo je najčešća od marketinških kampanja putem e-pošte i verovatno vam je najpoznatija.

Evo nekoliko stvari koje mogu dodati začin vašoj tradicionalnoj promociji putem e-pošte:

1. Dodajte humor
2. Ostavite ih radoznale
3. Dajte besplatan proizvod
4. Koristite slogane iz popularne muzike
5. Koristite boju, slike i font koji će držati pažnju korisnicima
6. Dajte besplatan proizvod

Sezonski email

Sezonska kampanja ograničavanje promotivne kampanje putem e-pošte. Na bilo koji veći praznik, možete pokrenuti marketing putem e-pošte. 

Ovaj period je posebno važan za maloprodaju.

Zaključak

Kao što smo već spominjali Email marketing ima veoma važnu  funkciju u strategiji poslovanja. Bitna je i neizostavna stavka svake marketing kampanje. Ona daje dobre rezultate bez puno ulaganja, samim tim trebamo posvetiti dosta vremena u osmišljavanju njene forme i kako da našom kreativnom porukom zainteresujemo naše potencijalne kupce.

Autor: Tatjana Nonković