Naš privatni, kao i poslovni život se u ovoj, 2020. godini susreo sa mnoštvom promena. Pandemija koja nas je zadesila, naterala nas je da promenimo svoje životne navike. Susreli smo se sa neizvesnošću, strahom, drugačijim načinom života. Kako se svako od nas, kao pojedinac morao prilagoditi novonastaloj situaciji, tako su i kompanije bile primorane da prilagode svoje poslovanje i marketinške kampanje kako bi opstale na tržištu.
Iako krizni menadžment mnogim kompanijama nije stran, kriza koju je sa sobom donela pandemija korona virusa potpuno je drugačija od svih kriza sa kojima smo imali prilike da se susretnemo do sada. Nijedna strategija koja je bila primenjiva u kriznim situacijama nije bila od velike koristi, te je svaka od kompanija morala da razvija strategije i kampanje prilagođene situaciji u kojoj se našla.
Svaka kompanija zavisno od industrije u kojoj posluje, tržišta, ciljane grupe, kao i same delatnosti susrela se sa potpuno drugačijom situacijom. Nekima je prodaja značajno opala, dok su se neke kompanije susrele sa ogromnim porastom prodaje.
Ukoliko vas zanimaju marketinške kampanje i želite saznati zašto su one tako bitne, pročitajte naš tekst na ovu temu.
Ono što je zajedničko za veliku većinu kompanija koje su uspele da se izbore sa ovom situacijom, između ostalog, jeste odgovor kroz razne marketinške kampanje u kojima su publici govorili kako ćemo prebroditi ovu situaciju i osnaživali potrošače kako će ova situacija proći i kako ćemo nastaviti dalje, a da će do tada one biti tu za njih, kao i kada sve prođe.
Kampanje koje su nastale za vreme pandemije korona virusa, a za koje možemo reći da su uspešne i efektivne možemo podeliti u dve grupe:
- Kampanje koje pokazuju kako su se kompanije prilagodile situaciji
- Kampanje koje spajaju ljude držeći ih na bezbednoj distanci
Marketinške kampanje koje pokazuju kako su se kompanije prilagodile situaciji
Mc Donald’s
Mc Donald’s na Filipinima svojom kampanjom direktno je prikazao kako su se prilagodili iznenadnoj situaciji koja se dogodila. Kroz ovu kampanju pokazali su kako oni rešavaju brige svojih potrošača, kao što je briga o bezbednosti pri kupovini i sigurnost.
U okviru ove kampanje, predsednik Mc Donald’s-a na Filipinima direktno se obratio potrošačima i objasnio je kako su oni prilagodili svoje poslovanje ovoj situaciji. Redovno merenje temperature pri ulazu u svaki od objekata, provera zaposlenih pre i nakon smene, samo su neke od aktivnosti koje su oni uveli kao obavezne.
Pogledajte šta je predsednik Mc Donald’s-a izjavio svojim potrošačima u okviru kampanje:
Kampanja M SAFE
Ono što su takođe uveli jeste i narudzbina i placanje bez kontakta. Meni se može pogledati putem QR koda. Naručivanje hrane možete obaviti online i porudžbinu samo pokupiti u prolazu kolima.
Walgreens
Jedna od najvećih farmaceutskih kompanija u SAD prilagodila je svoje epizode u serijalu Pitaj farmaceuta ovoj situaciji. Uz pomoć ovih epizoda oni su približili potrošačima koliko je značajno da ostanu u kućama i savetovali su ih kako da ostanu bezbedni. Ove epizode jesu kratki, informativni video snimci koji odgovaraju na uobičajena pitanja kupaca vezana za COVID-19.
Starbucks
Najpoznatija kompanija koja prodaje napitke od kafe takođe je svoje poslovanje prilagodila pandemiji korona virusa. Ono što su oni uveli jeste porudžbina preko mobilnih uređaja. Svoj omiljeni napitak potrošači mogu naručiti putem aplikacije na mobilnom telefonu i pokupiti ga u najbližem Starbucks objektu.
Drive-in način prodaje postao je jako popularan u doba pandemije korona virusa. Kod nas su primeri ovakvog načina prodaje postojali još u 80im godinama prošlog veka.
Marketinške kampanje koje spajaju ljude držeći ih na bezbednoj distanci
Ikea
Činjenica da smo se odjednom našli u situaciji da ostanemo kod kuće tokom celog dana za mnoge je bilo stresno, čudno i nešto na šta nismo navikli. Ikea je došla na ideju kako da ljude vrati njihovim domovima. Kreirala je video klip u kojem je predastavila ljudima njihove kuce na jedinstven nacin, kao dom, kao mesto gde se mogu zajedno uživati u novim iskustvima. Oni su ovom kampanjom podsetili ljude na to šta je dom i pokazali šta sve možemo raditi dok smo u njemu.
Guinness
Ova kompanija je kreirala video u kojem je pricala o vrednostima prijateljstva, porodica i druženju, uz naglasak da se čuvamo i da ćemo kada ova kriza prođe, “opet marširati zajedno”.
Kampanja “opet ćemo marširati zajedno” kreirana je u prvoj polovini marta, na samom početku pandemije, što pokazuje kako se ova kompanija brzo prilagodila novonastaloj situaciji.
Heineken
Kampanjom pod nazivom ‘’Back to the bars’’, Heineken je prikazao kako se ljudi moraju ponašati u kafiću, restoranu, na jedan komičan način. Suština ove kampanje jeste da je bolje ponašati se po novim pravilima i ostati zdrav.
Nike
Nike je kreirao video sadržaj u kojem je prikazao kako poznate atlete, u vreme pandemije i karantina, vežbaju kod kuće. I ne samo to, oni su omogućili besplatnu pretplatu na aplikaciju Nike Training Club – omogućavajući tako i drugima sadržaj koji će im pomoći da treniraju od kuće.
Oni su ovom kampanjom pozvali ljude na to da ostanu kod kuće i budu aktivni. Iako ne možemo trenirati napolju, to što smo kod kuće u udobnosti svojih kreveta ne treba da nas napravi lenjima, već da možemo voditi računa o svom zdravlju i imati odličan trening i u udobnosti svog doma.
Za kraj…
…možemo zaključiti zajedno šta je zajedničko svim ovim kampanjama? Sve ove kampanje, za koje možemo reći da su uspele, dodavale su vrednost njihovoj zajednici, bilo to kroz savete koje su delili brendovi, inspiraciju ili ohrabrivanja na smeh u ovom periodu punom promena. Pored toga, zajedničko im je i to da nisu gurale poruke prodaje i da su sve imale jak poziv na akciju. Ono najvažnije što su kompanije koje su imale dobre kampanje u ovom periodu uradile, jeste da su pokazale svojim kupcima da brinu o njima i da su tu za njih. Kako u ovom periodu, tako i kada sve prođe.
