Vest koja je obeležila današnji dan je da je novosadski tim Content Insights dobio investiciju od 1.1 milion dolara. Ovo je najveća investicija koju je do sada jedna domaća firma podigla, a nama je izuzetno drago što je upravo ova firma bila stanar našeg Poslovnog inkubatora. Pridružujemo se čestitkama i drago nam je da možemo da objavimo intervju koji smo napravili sa jednim od osnivača Content Insights-a Ilijom Šušom.
Šta je Content Insights i čime se bavite?
Content Insights je web analitički alat, poput Google Analytics–a, namenjen urednicima, novinarima, blogerima. Trudimo se da budemo drugačiji od klasičnih analitičkih alata koji zahtevaju da zaposlite web analitičara, matematičara ili nekog ko bi sve te podatke protumačio, uočio relacije između njih i paterne u njihovom ponašanju. Želja je da urednicima i svima koji koriste alat već u prvih nekoliko sekundi bude jasno šta se dešava na njihovom websajtu i da osnovu tih podataka mogu da donose odluke.
Koji su to podaci u pitanju koje Content Insights analizira?
Potencijalni korisnici našeg servisa su svi websajtovi koji objavljuju neki sadržaj – od velikih online publishera (Blic, B92) pa do malih blogova. Naša analiza kreće od pojedinačnog teksta (sadržaja), objavljenog na sajtu. Naš servis prati šta se dešava sa tim sadržajem na samom sajtu kao i način na koji se taj sadržaj deli, komentariše i slično. Podatke koje prikupimo obrađujemo i pretvaramo u različite prikaze i izveštaje.
Kako je nastala ideja da se bavite analitikom članaka i tekstova?
Ideja je nastala iz potrebe websajta Njuz.net, čiji je vlasnik Dejan Nikolić i jedan od co-foundera Content Insights-a, da svoje autore plaća na pravi način. Poslednjih godina, novinari su prinuđeni da pišu senzacionalističke tekstove sa click-bate naslovima kako bi zaradili platu. Dejan je tražeći rešenje za Njuz.net to uočio a obzirom da ima mnogo iskustva (petnaest godina je već u publishingu) i da se bavio web analitikom osmislio je formulu koja je “pravednije” ocenjivala učinak sadržaja i autora. U početku je to bio jedan Excel fajl gde su ubacivani podaci prikupljeni iz Google Analytics i sa društvenih mreža. I stvarno je honorar autora računat na taj način.
Posle par meseci korišćenja Excela kroz razgovor smo došli na ideju da automatizujemo ceo proces i napravimo alat koji će to raditi. Tada nam je kreiranje tako nečega izgledalo jednostavno, nešto što se može napraviti za par nedelja, međutim trebalo je tri godine da razvijemo servis kakav je sada Content Insights.
Prvih godinu dana smo razvijali proizvod uz svoje redovne poslove. Dragutin Miletić (treći suosnivač) i ja smo bili zaposleni kao programeri, a Dejan je vodio Njuz.net. Sastanke smo uglavnom imali subotom, a radili smo preko nedelje nakon redovnog posla. Pošto je Dragutin iz Beograda naš rad se odvijao na relaciji Novi Sad – Beograd. Dodatno je situaciju otežavalo to što sva trojica imamo porodice.
Posle godinu dana, u januaru 2014, se desio događaj koji nam je dao vetar u leđa – prijavili smo se za Tech Stars program u Londonu, gde smo ušli u finale među 20 najboljih timova u Evropi. Nažalost, nismo prošli dalje, ali je i to bio ogroman uspeh i pokazatelj da radimo nešto što ima smisla. Tada smo već pokrivali tržište čitave Srbije, iako je proizvod još uvek bio MVP.
Nakon toga, u aprilu iste godine, stigao nam je poziv iz Eleven-a, iz Sofije, da se priključimo ovom investicionom fondu, prihvatimo inicijalnu investiciju i provedemo 3 meseca u Sofiji. Tada smo morali odlučiti da li ćemo se posvetiti svom, primarnom poslu ili ćemo ovu ideju realizovati dalje. To nije bila laka odluka, ali smo posle puno međusobnih razgovora i nakon konsultacija sa svojim porodicama ipak odlučili da prihvatimo poziv iz Bugarske.
Cilj odlaska u Sofiju je bio da se u potpunosti fokusiramo na proizvod i da provedemo što više vremena zajedno. Bugarska je bila jedno ogromno iskustvo, naporno, ali veoma korisno. Dobili smo mnogobrojne povratne informacije od ljudi iz različitih industrija. Delili su sa nama svoje ideje i to je bio jedan veoma produktivan period za nas.
Kada smo se vratili u Novi Sad, počeli smo da širimo posao i stvaramo tim. Trenutno nas ima jedanaest i očekujemo još uzbudljivih vesti u skorijoj budućnosti. U periodu pre odlaska u Sofiju nam je Poslovni inkubator dosta pomogao u pogledu prostora gde ćemo se okupljati, raditi i razvijati proizvod.
Content Insights je namenjen urednicima i izdavačima, koji žele da analiziraju svoj sadržaj. Kako oni to tačno mogu da urade?
Prvobitna ideja je bila da se evaluiraju samo autori. Učinak objavljenog sadržaja smo atributovali autorima koji su ga kreirali i na osnovu toga radili različite analize. Od samog početka smo izbegavali da kažemo da je neki autor dobar ili loš, već da uočimo trendove i to prikažemo kao pad ili poboljšanje forme autora. U početku smo alat i nazvali Author Insights. Kada smo shvatili da podatke koje svakako prikupljamo i obrađujemo možemo da iskoristimo i za druge vrste analiza napravii smo pivot i počeli da analiziramo sadržaj kroz sve njegove dimenzije. Počeli smo da analiziramo teme o kojima se piše, sekcije, referere i još puno stvari, pa je naša analitika dobila malo drugačiju dimenziju.
Koliko je globalno tržiste razvijeno za ovu vrstu proizvoda?
Svetsko tržište je dosta razvijeno, samo Amerika ima par desetina hiljada potencijalnih klijenata. Odavno su sva štampana izdanja prebačena online, a pored toga ima i nekih koji su isključivo online. Potrebno je dodati i blogere koji su takođe naša klijentela. Procena je da danas tržište web analytics alata vredi preko milijardu dolara, a 2018. i 2019. godine se očekuje da bude vredno tri milijarde. Trenutno je veoma popularan data driven newsroom, odnosno donošenje odluka i upravljanje sadržajem u redakcijama na osnovu analize podataka, pa upravo tu vidimo našu šansu za globalan uspeh.
Ko su vam najveći konkurenti?
Postoji mnogo web analitičkih alata, ali kao što sam rekao većina njih zahteva angažovanje analitičara koji će iz podataka izvući neke zaključke. Najbliži našoj ideji alata namenjenog urednicima je Parse.ly Jedna od stvari koja nas izdvaja u odnosu na njih je nova metrika koju smo osmislili i nazvali CPI – Content Performance Indicator. Jednostavno, mi kroz jednu compound metriku u vidu jedne brojke prikazujemo učinak objavljenog sadržaja. Tako, urednik kada vidi tu brojku zna kakve su performanse objavljenog sadržaja. Takođe, ima još dosta osobina koje nas razlikuju od Parse.ly-ja, a ja bih ovu izdvojio kao najbitniju.
To je onda ujedno i dogovor na pitanje šta vi radite bolje od drugih. Vi bolje procenjujete koliko je sam sadržaj uspešan, zar ne?
Da, tako je. Mi se trudimo da damo jednostavniji uvid i ono što se dešava na nekom websajtu tako da to ne zahteva poznavanje matematike ili statistike. Sve što je bitno markiramo zelenom i crvenom bojom tako da urednik ili novinar vrlo lako može da uoči kada nešto funkcioniše ili ne funcioniše. Dodatno, sve te zaključke im prikazujemo i u vidu timeline-a sa insightima, tj. zaključcima kroz jedan narativni pristup.
Postoje tri osnivača Content Insights–a, Dejan, Dragutin i ti. Kakav je odnos između vas trojice, da li nekad dođe do konflikta?
Naravno, to se dešava i to je uglavnom zbog različitog stava u vezi razvoja nekog novog feature-a ili sl. Sve te stvari rešavamo na sastancima kroz razgovor, zato i dobro funkcionišemo. Kad imate mišljenje i svoj stav, nakon što promislite o tome morate dobro da se potrudite da u to ubedite i ostale. Na kraju se to svodi na to da je jači onaj koji ima snažniji stav i jače argumente. Sa druge strane, potpuno smo različiti i kao ličnosti i kao stručnjaci. Iskren da budem, ne znam da li je to pozitivna ili negativna strana. Ono što znam je da odlično sarađujemo i funkcionišemo.
Kako ste uspeli da pronađete tim i ljude sa kojima ćete dalje sarađivati?
Nije bilo teško pronaći prve ljude, jer smo uglavnom dobili preporuke preko ličnih poznanstava. Već pri prvom susretu i razgovoru javila se neka vrsta obostrane hemije. Sa svom trojicom prvih zaposlenih smo kliknuli već na prvom sastanku. Smatram da smo okupili odličan tim. Svi smo drugačiji, svako je na svoj način specifičan. Jedina zajednička osobina koju imamo je da smo svi hedonisti i veliki gurmani.
Kao što smo čuli, vi ste u dosta ranoj fazi dobili investiciju. Da li možete da nam kažete kako je išao vaš put do investicije?
U početku, otprilike godinu dana, smo bili u fazi bootstrap-ovanja, od svojih prihoda smo finansirali inicijalnu infrastrukuru. Kada je stigao poziv iz Eleven-a dobili smo investiciju i iskoristili prvu i drugu rundu Elevenovih sredstava. Tek druga investicija nam je omogućila širenje tima. Ono što je bitno reći vezano za našu saradnju sa Elevenom je to što nismo dobili samo potreban novac, već i kontakte, poznanstva i feedback. Mnogo je bolja opcija naći partnera, a ne samo investitora.
Pre par nedelja smo uspešno završili pregovore o investiciji serije A, tako da će nam jedan od novih investitora biti fond iz Sjedinjenih Američkih Država – NBM. Ovaj fond iz Amerike je specijalizovan za inovacije u medijima. Plan nam je da putem ove investicije u 2016-oj dodatno proširimo svoje tržište na Evropu a kasnije i ostatak sveta. Naš fokus je za sada na Evropi, pre svega Francuska, Nemačka, i Rusija. Svako tržište je specifično i svakom se treba prilagoditi, a mi to želimo da uradimo na pravi način sa ovim prvim tržištima, a posle sve to skaliramo (proširimo) globalno.
Da li je ovo tvoj prvi preduzetnički poduhvat?
Pre Content Insights–a sam imao firmu koja je pružala outsource usluge i vodio sam jedan relativno uspešan blog, ali nikad nisam ni jedan od ova dva posla doživljavao kao svoj ozbiljni preduzetnički korak. Tako da mogu slobodno reći da je Content Insights moj prvi preduzetnički poduhvat.
Da li je teško biti sam svoj gazda?
I jeste i nije. U poređenju sa poslom koji sam radio u firmi, kao programer, postoji mnogo više zahteva i rada kada si preduzetnik. Kada si sam svoj gazda praktično dvadeset četiri časa se radi. Često se desi da čak i kada provodim vreme sa decom, razmišljam o nekom problemu, rešim ga u glavi a sutra implementiram to rešenje. Potreban je stalni fokus, a vikend ne znači nužno i odmor. Sa druge strane, kada si preduzetnik imaš veću motivaciju, a proizvod koji razvijaš je poput tvog deteta. Kontradiktorno je jer je zapravo fizički napornije i radi se više, ali postoji ogromno zadovoljstvo i motivacija koji daju snagu da se gura napred.
Gde vidiš sebe za pet godina?
Ne znam, zaista. Voleo bih kad bi uspeli da ostvarimo sve što smo zamislili sa Content Insightsom. Takođe bih želeo da se više uključim u lokalni startup ekosistem i događaje koji promovišu same startape. Smatram da su takvi događaji ono što fali zajednici i državi uopšte. Bilo bi od velike koristi kada bi neko, poput mene, ko je već prošao kroz faze razvoja sopstvene firme mogao da pomogne, bilo finansijski, bilo savetima, onima koji su na početku. Definitivno bih želeo da ostanem u startup vodama.
Šta bi poručio ljudima koji žele da pokrenu sopstveni posao i da se bave razvojem neke svoje ideje?
Svakako treba pokušati. Posebno govorim za one koji su tek završili fakultet. Iskustvo i kontakti koji se mogu dobiti su neprocenjivi, a postoji šansa da ćete se i obogatiti 🙂 Čak i da ne uspete, ono što naučite jako mnogo vredi. Meni je krivo što ranije nisam ušao u taj svet, ali kad sam ja završavao fakultet čitava ta priča oko startup-a nije bila aktuelna ni u svetu, a kamoli ovde. Tako da, samo napred!
Hvala Ilija, na izdvojenom vremenu. Želimo ti puno uspeha u daljem radu! A Content Insights timu želimo da ov bude samo prvi korak ka njihovom globalnom uspehu.
Intervju vodila: Ivana Sabo