Da li ste zatekli sebe u situaciji da vam fali utičnica ili punjač da biste napunili svu tehnologiju koju posedujete? Početak 2021. godine je, a u našim domovima sve je više „pametne“ (Smart) tehnologije. Bilo da je reč o pametnom telefonu, satu ili usisivaču – tu su i polako menjaju način života korisnika širom sveta. Jedna od posledica modernog života je da smo svi upetljani u ekosisteme proizvoda i usluga koje su stvorile kompanije kao što je Apple, Google ili Amazon. Ove firme su mnogima otvorile vrata online sveta, stvorile nove niše proizvoda i iza sebe imaju veliku grupu korisnika. Baš ta baza korisnika im je omogućila da ugase gigante u telefonskoj industriji kao što su bili Nokia i Blackberry i pređu na mesto tržišnog lidera. Nakon probijanja na tržište telefona, sa takozvanom novom generacijom „pametnih“ uređaja koji su uneli na tržište, ove kompanije nastavljaju da šire asortiman svojih proizvoda na druge proizvode, pa i usluge.
Da nije šala shvatili smo kada su krenuli da stvaraju nove proizvode kao što su čitači elektronskih knjiga, pametni satovi ili pametni zvučnici. Neke kompanije se ni tu nisu zaustavile, usledili su pametni uređaji za domaćinstvo kao što su pametni frižideri, utičnice, brave i slično. To je bio momenat kada je nastao tehnološki ekosistem, a u ovom tekstu ćemo vam predstaviti Xiaomi ekosistem.
Šta je tehnološki ekosistem
Na pitanje šta predstavlja ekosistem u svetu tehnologije možemo dati odgovor nakon što definišemo šta je zaista ekosistem. Definicija kaže da je to naziv za kompleksno jedinstvo živih bića i prostora u kom oni žive. Kada dodamo tehnologiju u jednačinu dobijamo da: “Ekosistem u svetu tehnologije predstavlja grupa uređaja koji su u međusobnoj interakciji”. Verovatno najpoznatiji ekosistem je razvila kompanija Apple uz pomoć svojih proizvoda kao što su: iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, Apple TV, HomePod ili AirPods. Pored navedenog hardvera, Apple pravi i softver koji je tu da obezbedi interakciju i umreži ove proizvode: AirPlay, AirDrop, Continuity, iCloud. Kada kupite neki od njihovih proizvoda, recimo da je to iPhone, lako uspevaju da vas ,,namame” da kupite i ostale njihove proizvode, jer izuzetno dobro rade zajedno.
Znamo da jedan od najvećih problema svih startupa predstavljaju finansije i mogućnost prezentovanja ideja što većem broju investitora. U jednom od prethodnih blog postova pričali smo o tome kako doći do investitora. Međutim, ono na šta nikako ne smemo da zaboravimo jeste konkurencija koja je, kada su u pitanju “pametne” tehnologije izuzetno jaka. Da li su zbog ovakve situacije vrata drugim manjim firmama zatvorena? Ne, ovo zapravo znači da će velike kompanije dobiti nove konkurente. Jedan od njih marljivo radi, godinama povećava asortiman proizvoda i skuplja simpatije korisnika širom sveta – reč je o kineskoj firmi Xiaomi.
Gde se nalazi Xiaomi u svetu velikih kompanija
Ako se pitate čime se Xiaomi bavi, odgovor bi bio – prodavanjem kvalitetnih proizvoda po niskoj ceni. Upravo na tom modelu je kompanija izgradila poslovanje. Oni su kupili srca korisnika svojim proizvodima koji imaju vrhunske specifikacije ali i razumnu cenu. Xiaomi, za razliku od kompanija kao što su Google, Apple ili Samsung ne veruje u ulaganje miliona u marketinške kampanje. Oni su širenje svesti o brendu ostavili lojalnim kupcima koji su zadovoljni uređajima koje Xiaomi prodaje.
Kompanija je dolazila do svojih korisnika preko društvenih mreža, a pored toga su bili prvi koji su iskoristili moć influensera da stvore svoju bazu kupaca. Da ste 2013. godine vodili poznati blog, YouTube kanal ili facebook stranu iz oblasti tehnologije, velike su šanse da bi vas Xiaomi kontaktirao, poslao novi pametni telefon i zatražio recenziju.
Još jedna taktika koju je Xiaomi koristio tih ranih godina je da je držao ponudu ispod tražnje tržišta. Iako ovo danas možda nema smisla, u tom momentu taktika je bila delotvorna jer mnogi zaljubljenici u brend nisu uspeli da na vreme kupe željeni Xiaomi telefon. Puni besa oni bi otišli na društvene mreže i žalili se što nisu uspeli da dođu do svog parčeta hardvera i na taj način skretali pažnju drugima koji do tada nisu čuli za Xiaomi.
Pored dobrog poslovnog modela, ključ za uspeh su i odlične preduzetničke veštine koje su ovu kompaniju dovele do toga da danas prodaje svoje proizvode u preko 30 država i taj put nastavlja sa ciljem da postane globalni brend. Xiaomi se smatra za četvrti najvredniji tehnološki startup na svetu i daje primer svima koji planiraju da pokrenu svoje projekte. Iz njihovog primera možemo da naučimo da za strah nema mesta i da je heterogenost ponude preduslov za uspeh na današnjem tržištu tehnologije.
Kako je Xiaomi izgradio svoj ekosistem
Sedište kompanije se nalazi u Pekingu, a osnovao je Lei Jun aprila 2010. Godine. Svoje putovanje počeli su razvijanjem MIUI roma, koji je bio baziran na Guglovom Androidu. Cilj im je bio da ponude više funkcionalnosti i bolji korisnički interfejs od Androida. Ovaj rom se zasluženo proslavio, zapravo toliko da je broj aktivnih korisnika za mesec mart 2020. godine prešao 330 miliona.
Već 2011. godine Xiaomi je ušao u hardversku trku lansirajući Mi One telefon. Fokus inženjera u Xiaomiu je bio na tome da stvore hardverski kvalitetne uređaje i da ih prodaju na tržištu po ceni koja je niža od trenutnih konkurenata na tržištu. Zaradu su nameravali da ostvare od prodaje svojih usluga i sadržaja. Ovakav model poslovanja se isplatio i dozvolio kompaniji da proširi poslovanje i stvori nove proizvode i usluge.
Xiaomi je prilagodio proizvode različitim grupama kupaca tako da postoje: Mi serija, Mi Note serija, Mi Max serija, Mi NoteBook serija, Redmi serija, Blackshark i Pocophone. Na slici iznad možete videti tačan izgled Xiaomi ekosistema koji se fokusira na razvijanje pametnog hardvera i ,,lajfstajl” proizvoda. U centru, kao srž poslovanja se nalaze Xiaomi pametni telefoni. Drugi segment je obeležen narandžastom bojom i čine ga mobilne periferalije kao što su zvučnici, slušalice, punjači i slično. Plavom bojom obojen je treći segment u kome se nalaze pametni uređaji kompanije Xiaomi kao što su prečišćavači vazduha, roboti usisivači i slično. Na kraju, u četvrtom segmentu, obeleženim zelenom bojom, nalaze se i pomenuti lajfstajl proizvodi koji su se pojavili na tržištu 2019. godine. To su pre svega naočare, rančevi i torbe, ali i jastuci, šolje i kišobrani. Pored proizvoda razvijaju i aplikacije (usluge) za svoje korisnike kao što su Mi Music, Mi Video ili Mi Game, a trenutno zastupljen samo na teritoriji Indije je i Mi Credit.
Ovakav asortiman čini Xiaomi ekosistem izuzetno primamljiv svim potencijalnim kupcima. Zanimljiv je način na koji korisnici ulaze u njega, a on se bazira pre svega na niskoj ceni proizvoda. Uzmimo za primer kupovinu novog pametnog mobilnog telefona. Xiaomi nudi telefon vrhunskih performansi, Mi Fit pametnu narukvicu, i bluetooth slušalice po nižoj ceni nego što neki konkurenti prodaju samo telefon. Ovom taktikom je Xiaomi stvorio veliku bazu fanova i počeo da se približava konkurentima kao što su Apple i Samsung.
Xiaomi ekosistem danas
Kako ekosistem proizvoda i usluga utiče na stvaranje lojalnih korisnika Xiaomi izuzetno dobro razume. Zapravo, toliko im se svideo koncept da su čak događaj na kome su predstavili nove proizvode jula 2020. godine nazvali ,,Lansiranje proizvoda Xiaomi ekosistema”. U fokusu ove godine nisu bili pametni telefoni koji su proslavili kompaniju već uređaji za domaćinstvo kao što su MiBox, pametni televizor, pametni usisivač, pametni prečišćavač vazduha, pametne brave pa i novi električni skuter. Možda će neko pomisliti da je širenje na nova tržišta previše ambiciozan potez, ali povratna informacija od kupaca ipak kaže drugačije. Kao i u slučaju telefona, Xiaomi nudi izuzetno dobru cenu koja je konkurentna na tržištu, a kupovinu pomaže i izgrađena svest o brendu.
Ove godine je situacija na tržištu pametnih telefona loša, zbog okolnosti nastalih pandemijom virusa Covid-19. Uprkos tome Xiaomi je jedini brend, od top pet prodavaca pametnih telefona, koji je ostvario okvirno dobru prodaju u prvom kvartalu 2020. godine. Pored toga Xiaomi radi na razvijanju novih 5G uređaja i planira da uloži velika sredstva u AIoT.
Ne postoji večiti broj jedan
Prethodnih par godina pokrenut je talas koji je ljudima jasno stavio do znanja da nijedna kompanija nije sigurna. Scenario koji se desio sa Nokiom može lako da snađe i proizvođače satova, frižidera, a u bližoj budućnosti čak i proizvođače automobila. Plan za budućnost koji Xiaomi ekosistem ima je u skladu sa vizijom koju je kompanija postavila a to je da su inovacije za svakoga (Innovation for everyone). Oni planiraju da to omoguće svojim proizvodima visokog kvaliteta i besprekornim uslugama koje pružaju. Xiaomi je prošao dug put od deset godina i na njemu uspeo da izvrši uticaj na velike kompanije koje su morale da odgovore na nisku cenu i dobar kvalitet koji Xiaomi pruža kupcima. Takođe, nisu se zaustavili sa inovacijama, što je bilo ključno za postizanje uspeha, a u narednom tekstu na našem blogu ćete imati priliku da saznate više o tome kako inovacije utiču na konkurentsku prednost.
Autor: Lazar Stanković