Kontent marketing je vrlo popularna fraza u poslednje vreme. Sve je više ljudi koji se bave kontent marketingom, a 89% svih B2B marketing strategija je upravo kontent. Iako prvo pomislimo na blog, video sadržaj i slično, kontent marketing postoji dosta duže i predstavlja pristup koji zahteva mnogo truda, vremena i konzistentnosti.
Pominjali smo kontent marketing strategiju kad smo navodili šta sve preduzetnici mogu da rade dok su u izolaciji, a sada ćemo detaljno da vidimo šta je kontent marketing, zašto je koristan i kako vi možete da počnete da korsitite taj pristup.
Šta je kontent marketing?
Postoji mnogo definicija, a mi smo se odlučili za definiciju Kontent Marketing Instituta: ,,Kontent marketing je strateški pristup u marketingu fokusiran na kreiranje i distribuciju vrednog, relevantnog i konzistentnog sadržaja u cilju privlačenja i zadržavanja jasno definisane ciljne publike a kao krajnji cilj da izazove profitabilnu akciju kod publike”.
Kontent marketing koristi storytelling, odnosno priča priču na način da drži pažnju, daje korisne zanimljive informacije o određenoj temi ili oblasti.
Zašto kontent marketing?
Pored toga što svojoj publici dajte vredan sadržaj, kontent marketing doprinosi bredniranju, pozicionirate se kod publike kao stručnjaci u svojoj oblasti. Doprinosi rastu zajednice i potencijalnih kupaca, i povećava posete sajtu. Takođe povećava broj konverzija što je na kraju krajeva i krajnji cilj.
Kontent marketing doprinosi lojalnosti kod vaših korisnika, vraćaju se da pogledaju vaš novi sadržaj, i dele ga sa svojim prijateljima ukoliko im je interesantan i na taj način rade za vas. Sa druge strane svaki novi sadržaj na vašem sajtu poboljšava optimizaciju i vašu poziciju na pretraživačima.
Kakav sve sadržaj postoji
Šta vam prvo prođe kroz glavu kad čujete kontent marketing? Blog članak, neki video, objave na društvenim mrežama… U pravu ste, to jesu vrste sadržaja, ali nisu sve. Kontent dolazi u mnogim oblicima i proći ćemo kroz svaki do njih, počevši od ovih koje znate, do koji se ne koriste tako često
Blog
Samostalna stranica na internetu koja se redovno održava, redovno se objavljuje sadržaj na jasnu temu i okuplja publiku oko date teme ili oblasti – blog. Blog je tehnički najlaške započeti i ako ne zapošljavate pisca, vrlo jeftin, ali jedan od najtežih sadržaja za kreirati. Blog članci su najpopularniji i najrasporostranjeniji vid kontent marketinga uz društvene mreže i ukoliko se kvaliteno napravi, može imati velike prednosti.
Blog može biti interni, eksterni, lični ili kompanijski, fokusiran na teme iz određene industrije, posebnu nišu i tako dalje. Može služiti za promociju firme, proizvoda, ličnu promociju, vesti itd. Ono što blog čini komplikovanim je način na koji se piše. Važno je naći ton i način komuniciranja da prija publici, pronaći, istražiti i dobro opisati teme koje ih zanimaju i to raditi iznova i iznova. Konzistentno i sa jasnim ciljem.
Video Zapisi
Verovatno najveći trend danas kad su vrste sadržaja u pitanju. Ima odličan odnos uloženog novca i rezultata i publika danas najviše voli da pogleda kratak video visoke produkcije gde im je jasna suština.
Pored kvalitetne opreme za snimanje, potrebno je imate i iskusnog video editora koji će da upakuje sniman materijal u kratak video sa propratnim efektima i plasirati ga publici i zato može biti skupo početi sa ovakvim vidom kontenta, ali je svakako vrlo isplativ.
Social Media Marketing
Uz blog najrasporstranjeniji vid kontent marketinga. Društvene mreže su odavno prestale da budu globalni fenomen već su deo naše svakodnevnice i firme se služe društvenim mrežama da razvijaju svoju publiku, grade odnos sa njima i dele informacije o svom poslovanju.
Kroz interaktivan sadržaj poput slika, video zapisa i slično možete da uspostavite kontakt sa publikom, a često da i pozovete publiku da učestvuje u kreiranju kontenta.
Infografici
Kombinacija sirovih podataka, interesantne grafike i informacija u pitkom formatu. Infografici vam pružaju mogućnost da na jednostavan način prenesete brojke i dosadne statistike i na kraju krajeva, svi vole dobar infografik.
Slike i fotografije
Slika govori više od hiljadu reči, a dobra slika ili fotografija to radi na sjajan način. Možete ispričati svoju priču uz fotografiju ili sliku koja budi emocije kod publike.
Plaćeni oglasi
Plaćeni sadržaj iako može doći do većeg broja ljudi i najviše od svih drugih vrsta kontenta povećava prodaju, odnosno konverzije, ali da bi do toga došli sadržaj mora biti kvalitetan kako bi zainteresovao publiku i naveo ih da saznaju više o vašem proizvodu ili usluzi.
Podcasts
Kontent koji je u ekspanziji zbog lakoće sa kojom može da se konzumira. Ovakav tip sadržaja može biti skuplji da se počne ali doprinosi brednu, poverenju kod publike i promociji kako proizvoda i usluga, tako i promociji kompanije.
NewsLetter
Ovakav vid kontent marketinga može biti sličan blogu, redovno se šalje unapred sastavljenoj mejling listi sa informacijama o novostima u firmi ili sa edukativnim sadržajem koji je koristan publici. Budite oprezni da ne šaljete newsletter bez dozvole ili da vam ne ode mejl u spam.
Igrice i kvizovi
Gejmifikacija kao pojam postoji dosta dugo a možete i vi iskoristiti to da aktivirate svoju publiku uz zanimljiv kviz, ili jednostavnu igricu. Ovo se pokazalo kao odličan metod da se publika aganžuje i ovakav vid kontent marketinga je u porastu.
Case study, Whitepaper, E-books, articles
Ovakav vid kontent marketinga je vrlo efektivan kad tražite nešto zauzvrat od svoje publike poput email adresa za mejling listu. Case study o nekom vašem klijentu, whitepaper, odnosno rad na neku temu gde ste sprovodili istraživanje sa bitnim zaključcima, knjige u elektronskom formatu koje mogu doneti vrednost vašoj publici ili članci o zanimljivim temama.
Ovaka tip sadržaja zahteva eksperta da se kreiraju. Oni doprinose da se pozicionirate kao eksperti u svojoj oblasti i baš zbog toga tajav sadržaj mora biti precizan i potkovan znanjem i iskustvom.
Webinari, događaji
Mogućnost da se uz pomoć novih tehnologija sluša i gleda predavanje na zanimljivu temu svakako je u ovom momentu jedan od najtraženijih oblika kontenta. Platforme poput Skajpa i Zooma sada su u ekspanziji i širom sveta se organizuju popularni vebinari gde organizacije daju vrednost svojim zajednicama upravo pozviajći stručnjake iz raznih oblasti koji dele svoje znanje.
Šta je dobar kontent?
Ovo je naravno subjektivna kategorija, zavisi od teme, od publike i od autora sadržaja. Zato mislite na to šta vaša publika želi da čita/pogleda/ i poradite na generalnom tonu vaše priče. Dobar kontent može biti onaj koji postane viralan, odnosno onaj koji će vaša publika da podeli i da preporuči. Može onaj koji dovodi do konverzije, na primer tekst o nekom proizvodu koji prodajte dovede do jednokratnog rasta u prodaji.
Međutim, mi smatramo da je dobar kontent onaj koji donese vrednost publici, kada zadovolji njihovu potrebu za novim informacijama. Kad im je edukativan, zabavan, i generalno kad uživaju u njemu. Blog koji žele da pročitaju do kraja, video koji žele da pogledaju ponovo, slika koju će podeliti sa drugima. Počnite odavde, kakav vi sadržaj volite i smatrate korisnim.
Kako možete da vi da počnete se bavite kontent marketingom?
Kao i sve u poslu, kontent marketing je isto proces i početi sa ovim pristupom zahteva planiranje, resurse i mnogo vremena. Pa hajde da vidimo koji su to koraci:
Postavite ciljeve
Šta želite da postignete? To je osnovno pitanje na koje bi trebalo da odgovorite. Da li želite da povećate prodaju, poradite na bredniranju, privučete nove partnere, angažujete svoju publiku itd. Kada imate odgovor na to znate u kom smeru vaša strategija treba da se razvija. Pri definisanju ciljeva treba da budete realni, ukoliko tek počinjete sa ovim pristupom postavite jednostavne ciljeve. Postavite više ciljeva za različite rokove: godinu dana, 3 godine, 5 godina, ili manji rokovi, vi najbolje znate svoj tempo i svoje mogućnosti.
Odredite KPI
Key Performance Indikators, odnosno metrike moraju biti jasni i moraju da pokazuju nivo ostvarenosti cilja. Ako vam je cilj povećanje prodaje, onda pratite broj konverzija, stopu konverzija i slično. Uglavnom su brojevi u pitanju, ali gledati kako rastu sa novim sadržajem je uzbudljivo.
Koju vrstu sadržaja ćete kreirati i plasirati?
Kao što videli, postoji nekoliko vrsta sadržaja koji se može ditribuirati. Blog članci, video zapisi, infografici, podkasti itd. Važno je pažljivo odabrati koju vrstu sadržaja plasirati. Razmišljajte o svojoj publici, gde provode vreme, koje probleme imaju i kako inače dolaze do vašeg proizvoda ili usluge.
Odaberite kanale distribucije
Kada odaberete vrstu sadržaja, kanal je u 99% slučajeva logičan, ali ima momenata kada treba doneti i neke odluke. Ukoliko ste se odlučili da plasirate sadržaj na duštvenim mrežama, odredite koje su to mreže. Kao i vrsta sadržaja, kanal koji odaberete mora biti onaj gde vaša ciljna publika provodi vreme, pogotovo ako je to kanal gde su navikli da dobijaju informacije od vas.
Budžet
Postavili ste ciljeve, znate koji sadržaj želite da kreirate, znate na koje kanale ćete ga plasirati,. Čestitam, napravili ste prve korake u postavljanju svoje marketing strategije. Sada treba postaviti budžet. Ako mislite da vam nije potreban, odgovorite na sledeća pitanja. Da li vam je potreban studio i kamera za snimanje? Mikrofoni? Licenca za Adobe programe? Novi zaposleni da proizvode i dele sadržaj poput pisaca, fotografa, dizajnera i slično? Prostor za reklame?
Koju od vrstu sadržaja da ste odabrali ona zahteva resurse. Razložite proces proizvodnje odabranog kontenta i vidite šta vam je sve potrebno i da li je potrebno proširenje tima ili nabavka opreme, budžet posle toga nije teško definisati.
Kreiranje i distribucija
Ukoliko ste uspešno uradili prethodne korake onda ste završili sa planiranjem, vreme je da se proizvodite sadržaj koji ste odabrali. Za ovo vam pored resursa treba i kalendar objava, odnosno kontent plan. Kada će se šta i gde objavljivati. Plana treba da se pridržavate što više, ali su mala odstupanja svakako očekivana. U plan pored datuma i kanala treba da ima mesta i za metriku objave. Pregledi, komentari, deljenja i slično jer tako možete da pratite koji sadržaj najviše odgovara vašoj publici.
Ukoliko tek počinjete trebaće vremena da nađete sopstveni ritam, ton i stil kojim pričate svoju priču kao i vreme da steknete stalnu publiku na primer redovne čitaoce bloga. Morate biti strpljivi i konzistentni sa svojim kontentom i pustiti da on radi za vas.
Na kraju – merenje
Merite rezultate svoje kontent strategije, znati svoje KPI znate svoje ciljeve. Ovo je momenat kada dobijate merljive podatke o tome šta ste postigli vašim sadržajem i imate priliku da postavite nove ciljeve i optimizujete strategiju.
Ne očekujte revolucionarne promene, kontent marketing je spor i dug proces koji vremenom gradi vaš brend i čini ga jačim. Imaćete uspone i padove i zato je metrika tu da vam pokaže gde grešite i na koje teme više da se usmerite.
Kontent marketing je je sadašnjost i budućnost marketinga. Donosi mnogo ali mnogo i traži. Potrebna je disciplina, znanje i mnogo vremena i posvećenosti. Naš poslednji savet vam je da budete originilani i jedinstveni jer su ljudi danas bombardovani raznoraznim sadržajem. Nađite način da se istaknete i ostvarite svoje ciljeve.
Autor: Petar Masleša