Prema anketi Gallup-a, 35% zaposlenih samo nekoliko puta godišnje imaju vremena da budu kreativni. Propuštene prilike i šanse za rast i razvoj kompanije, kreiranje novih proizvoda i usluga ili pronalaženje novih načina poslovanja su nebrojene. Kombinacijom odgovarajućih elemenata na radnom mestu i adekvatnim pristupom, možete da podstaknete kreativnost i lavinu ideja kod zaposlenih. Kako to da uradite, saznaćete u nastavku.
Zašto je kreativnost bitna za kompaniju i zaposlene?
Kreativnost pomaže zaposlenima da dođu do ideja za nove proizvode, usluge i nove tokove prihoda. Osim toga moguće je osmisliti drugačije načine za unapređenje bilo kog segmenta poslovanja, smanjenje troškova i zadržavanje kupaca. Svaku potrebu ili problem koji vaši kupci ili kompanija ima, moguće je sagledati iz različitih uglova. Kreativnost je ta koja pospešuje produktivnost i neguje korporativnu kulturu, dok u krajnjem rezultatu stvara i konkurentsku prednost.
Kako da kreativnost zablista u vašoj kompaniji?
Organizujte poslovni prostor
Kako inspiracija dođe nenajavljenja, bela tabla, prazni listovi papira, flomasteri i olovke treba da budu sastavni deo poslovnog prostora. Najčešće se do dobrih ideja dolazi u opuštenijem okruženju za odmor koji treba da čini neizostavni deo kompanije. Zbog toga je poželjno kreirati jedan deo poslovnog prostora koji je namenjen upravo opuštanju. Najbolji primer za ovo su IT kompanije. Kod njih često postoje izdvojeni delovi kompanije koji sadrže stolove za bilijar, fliper, stoni fudbal i slično. Dobar primer mogu biti i male biblioteke, prostor sa vrećama za sedenje pa čak i soba za kratku jutarnju gimnastiku.
Obratite pažnju i na boje zidova. Na primer svetlije nijanse zelene mogu da budu blaže za oči od nekih drugih boja i da opuste zaposlene zato što ih ta boja podseća na prirodu, a ne bi bilo loše ni da se radni prostor obogati biljkama. Na primer Apple Park ima 9.000 stabala u okviru kampusa. Neke kompanije poput Amazon-a, Uber-a i Airbnb-a dozvoljavaju i boravak kućnih ljubimaca u kancelarijama. Na domaćoj sceni dobar primer predstavlja kompanija Vega IT koja je enterijer svog poslovnog prostora obogatila bojama kompanije, dok zeleni tepisi podsećaju na veštačku travu. Na zidovima su ispisane motivacione poruke, a zaposleni imaju priliku da se sa jednog sprata toboganom spuste na drugi.
Normalna temperatura u radnom prostoru i prirodna svetlost dodatno podstiču kreativnosti, dok buka i glasni razgovori mogu samo da umanje efikasnost kreativnog procesa. Ergonomske stolice i stolovi su osnova kvalitetnog radnog mesta, dok umetnička dela na zidovima i zanimljivi predmeti po kancelariji ne bi škodili kreativnosti.
Organizujte radno vreme
Poželjno je da postoji vreme u toku radne nedelje gde fokus zaposlenih neće biti ometen sastancima, pozivima, mejlovima i drugim distrakcijama. U toku tog vremena omogućite zaposlenima da eksperimentišu sa različitim idejama i rešenjima za aktuelne probleme i situacije. Pauze za neformalne razgovore, humor, sastanci u kafiću i druženje van poslovnog prostora razbijaju svakodnevnu rutinu i generišu nove ideje. Na primer, Amazon organizuje kreativne radionice, edukacije, izlete, čak i simfonijski orkestar u kom učestvuju zaposleni. Novodsadska kompanija Vega IT organizuje interna predavanja, radionice usmerene na lični razvoj zaposlenih, časove engleskog i joge ili angažuju osobe van kompanije da održe obuke i radionice zaposlenima. Osim toga, Vega IT organizuje i team building-e poput skijanja i raftinga, dok su odlazak na klizanje, paintball i laser tag česta praksa.
Šta ako se drugima ne svidi moja ideja?
Ohrabrite zaposlene da iznose ideje naglašavajući posebnost i jedinstvenost svakog od njih. Ponekad vlada strah od neprihvaćenosti ideje od strane drugih što može da spreči zaposlene da ih javno iznesu i time uguše kreativnost. Zbog toga je poželjno da u kompanijama postoji sistem gde zaposleni anonimno mogu da iznose svoje ideje. Najčešći primer je postavljanje kutije za predloge koja se nalazi na mestu dostupno svim zaposlenima koja ujedno obezbeđuje i anonimnost. Ukoliko vaši zaposleni rade od kuće, možete upotrebiti neku od aplikacija – anketa za anonimno prikupljanje njihovih predloga.
Na greškama se uči
Neka zaposleni vide da se njihove ideje primenjuju. Javno pohvalite i nagradite one koji su generisali uspešno primenjene ideje kako bi i ostali dobili motivaciju za stvaranje novih. Svakako je potrebno povremeno obaveštavati zaposlene o postignutim uspesima kako bi imali uvid u rezultate svoje kreativnosti i rada. Takođe treba da razumeju da je u redu i pogrešiti. Kreativnost je vezana za nešto novo što samo po sebi donosi rizik od neuspeha. Time mogu da nauče na svojim greškama.
Podstaknite raznolikost među zaposlenima
Ovo se ostvaruje još prilikom zapošljavanja zaposlenih. Prilikom čitanja CV-a i intervjuisanja potencijalnih zaposlenih pokušajte da uočite razlike i jedinstvenosti koje mogu da doprinesu poslovanju vaše kompanije. Ljudi različitih iskustava i kvalifikacija, kreativni ili analitički orijentisani, pružaju raznolikost koja doprinosi uspostavljaju kreativne atmosfere i kombinovanju ideja.
Ukoliko postoji mogućnost, poželjno je angažovati i eksternog konsultanta koji bi svojim savetima i znanjem sagledao situaciju i problem iz drugog ugla. Takođe, posebnu pažnju obratite i na nove zaposlene. Novi zaposleni imaju nove poglede na procese u kompaniji jer se još uvek nisu prilagodili aktuelnim pravilima i ograničenima. Zbog toga mogu biti dobar izvor ideja.
Podstaknite razmenu ideja i znanja
Jedan od načina podsticanja kreativnosti je da se zaposleni angažuju na drugačijim projektima u odnosu na one koje inače realizuju. Na taj način imaju priliku da rade sa različitim ljudima drugačijeg pogleda na problem i na drugačijim aktivnostima. Međusobna komunikacija i rad između ljudi različitih odeljenja podstiče slobodnu razmenu ideja. Međusobna razmena znanja takođe utiče na kreativnost. Moguće je da neko od zaposlenih poznaje napredne funkcije Excela ili AutoCAD-a koji mogu biti od koristi i drugima.
Pažljivo sa ograničenjima
Zaposlene ne treba u potpunosti ograničiti pravilima. Poželjno je upravljati ljudima u meri u kojoj imaju slobodu da donose odluke shodno postavljenim ciljevima preduzeća. Prevelika birokratija bi nepotrebno gušila kreativnost.
Dobro upoznajte tematiku
Uverite se da zaposleni poznaju značaj kreativnosti i generisanja ideja. Kao što smo već pisali u jednom od prethodnih tekstova “Inovacije – Ključni faktor uspeha kompanija” , uspešno primenjene ideje postaju inovacije, koje obezbeđuju rast i razvoj kompanije i konkurentsku prednost, dok je polazna tačka kreativnost. Osim toga, neophodno je da u timovima postoje stručni ljudi koji dobro poznaju oblast ili problem koji se rešava. Ukoliko to nije slučaj, potrudite se da zaposleni prođu adekvatne treninge i obuke, dok seminari i konferencije treba da budu kontinuirana praksa. Dobrim poznavanjem date tematike, stvara se podloga za generisanje novih stručnih ideja za unapređenja.
Dobro poznati Brainstorming
Kad se javi potreba za novim idejama, poželjno je okupiti grupu ljudi da na tome rade. Brainstorming je već dobro poznata tehnika. Prilikom iznošenja ideja, fokusirajte se na kvantitet, a ne kvalitet. Neće sve ideje biti dobre, ali kombinacijom više njih možete doći do one koja će potencijalno biti uspešna ukoliko se realizuje. Kritikovanje drugih članova grupe ili njihovih ideja nije dozvoljeno. Time možete da ugrozite slobodu izražavanja zaposlenih. Akcenat je na tome da ideje teku slobodno. Na kraju analizirajte i ocenite ideje kako bi izdvojili one najbolje.
Saveti za kreativnost
- Negujući kreativnost u organizaciji, ona postaje deo kulture vaše kompanije. Kultura koja podržava kreativnost će privući nove talentovane i kreativne ljude koji žele da daju svoj doprinos.
- Uvođenjem softverskih rešenja, deo posla može da se automatizuje. Time zaposlenima ostaje više vremena da se posvete kupcima i generisanju ideja koje mogu da unaprede kompaniju
- Podstičite timski rad. Rad ljudi u timu dovodi do razmene i kombinovanja ideja, međusobne inspiracije i podrške. Potrudite se da obezbedite poverenje između članova tima, kao i između zaposlenih i nadređenih. U obzir uzmite i individualno razmišljanje koje ima svoje prednosti u odnosu na timske radionice. Pojedinci mogu da izgube fokus zbog nametanja tuđih ideja i zbog toga samostalno generisanje ideja može da posluži kao dobra alternativa.
Zaključak
Svedoci smo doba prezasićenog tržišta proizvodima i uslugama različitih konkurenata. U ovakvom vremenu, kreativnost zaposlenih dolazi sve više do izražaja. Ali ni najkreativniji ljudi ne mogu da je ispolje u stresnom okruženju koja ne podržava takav način razmišljanja. Zbog toga je neophodno kreirati okruženje i korporativnu kulturu koja podržava kreativnost kako bi se stvorio onaj čuveni „Aha“ momenat. Svaki zaposleni reaguje drugačije na ove načine podsticanja kreativnosti. Odnosno, potrebno je da testirate različite strategije i utvrdite one koje daju najbolje rezultate. Dokle god postoji prostor za poboljšanja, kreativnost neće gubiti na značaju. Kao što Piter Draker rekao “Najbolji način da predvidite budućnost je da je stvorite”.
Autor: Nenad Mirić